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学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎

超市顶岗实习报告总结

超市顶岗实习报告总结[1]

我作为一名光荣的顶岗实习生已经6个月了，随着实习的深入，我们各位同学对顶岗实习

过程中的甘苦之乐，得失之别有了更清楚的了解，对于顶岗实习工程的意义有了更深刻得认

识。

我从事超市收银工作的时间有6个月，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有些差

距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同学请教和学习，能踏实、

认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。

针对自己在工作生活中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己的一个总结吧。

(1)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。

收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公-款私挪的现

象。

收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客

的不满与抱怨。

收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用

收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能

产生的内外勾结的偷盗现象。

在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。

因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品

也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。

收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。

学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎

随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。

不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。

收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防

止和避免不利于企业的异常现象发生。

收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随

时作出正确的解答。

(2)认真做好商品装袋工作。

将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过

的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。

装袋作业的控制程序是：

硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装

的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;

冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再

放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免

顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广

告页或赠品要确认已放入包装袋中.

装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过

大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘

商品在收银台上的情况发生。

(3)注意离开收银台时的工作程序。

离开收银台时，要将暂停收款牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入

收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告

学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎

知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请

后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。

(4)在超市实习工作这段日子里，我的收获很大。

是超