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财务软件售后服务协议书样本6篇
篇1
甲方:[公司名称]
乙方:[公司名称]
鉴于甲方购买并使用了乙方的财务软件,为了更好地保护甲乙双方的合法权益,特制定本协议。
一、协议内容
1.乙方提供的服务范围
乙方将提供如下服务:
(1)对甲方使用的财务软件进行技术支持,确保软件正常运行;
(2)为甲方提供财务管理方面的咨询服务;
(3)根据甲方的需求,提供个性化的软件开发服务。
2.乙方提供的服务方式
乙方将采用如下方式提供服务:
(1)通过电话或邮件提供技术支持;
(2)通过远程桌面进行远程诊断和修复;
(3)提供上门服务。
3.乙方提供的服务时间
乙方将按照如下时间提供服务:
(1)技术支持和咨询服务时间为每周7天,每天24小时;
(2)远程诊断和修复服务时间为每周7天,每天8小时;
(3)上门服务时间根据甲方需求而定。
4.甲方应支付的费用及支付方式
甲方应支付的费用包括:
(1)购买财务软件的费用;
(2)售后服务费用。具体费用及支付方式如下:
篇2
本协议由以下双方签订:
甲方(购买方):[公司名称]
地址:[公司地址]
联系人:[联系人姓名]
电话:[联系人电话]
乙方(服务方):[公司名称]
地址:[公司地址]
联系人:[联系人姓名]
电话:[联系人电话]
鉴于甲方购买了乙方的财务软件,双方本着互惠互利、友好协商的原则,达成以下售后服务协议:
一、售后服务内容
1.安装调试服务:乙方将为甲方提供财务软件的安装调试服务,确保软件能够正常运行。
2.使用培训服务:乙方将为甲方提供软件使用培训服务,包括软件操作、功能介绍、常见问题解答等,确保甲方能够熟练使用该软件。
3.维护保养服务:乙方将对甲方使用的财务软件进行定期维护保养,包括清理垃圾文件、更新软件版本、检查系统安全等,确保软件的稳定运行。
4.故障排除服务:如甲方在使用财务软件过程中遇到任何故障或问题,乙方将提供远程或现场故障排除服务,确保甲方能够及时解决问题。
5.咨询支持服务:乙方将为甲方提供软件使用过程中的咨询支持服务,解答甲方在使用软件过程中遇到的任何问题。
二、售后服务方式
1.远程服务:乙方将通过远程协助的方式,为甲方提供售后服务。乙方将提供24小时的在线支持,及时解决甲方在使用软件过程中遇到的问题。
2.现场服务:如甲方需要现场技术支持,乙方将派遣专业技术人员前往甲方所在地,提供现场售后服务。
3.电话支持:甲方在使用软件过程中遇到任何问题,可以拨打乙方的技术支持热线,乙方将通过电话的方式为甲方提供技术支持。
三、售后服务响应时间
1.紧急情况响应:在接到甲方的紧急情况请求后,乙方将在24小时内给予响应,并尽快派遣技术人员前往现场处理。
2.常规情况响应:对于甲方常规的售后服务请求,乙方将在48小时内给予响应,并提供相应的技术支持。
四、售后服务期限和费用
1.售后服务期限:本协议自签订之日起生效,有效期为[协议有效期]年。协议期满后,如双方协商一致,可续签本协议。
2.售后服务费用:乙方提供的售后服务为有偿服务,具体费用根据不同的服务内容和方式另行协商确定。甲方需在签订协议时支付相应的售后服务费用。
五、违约责任
1.甲方未按协议约定支付售后服务费用的,乙方有权暂停或终止提供售后服务,并要求甲方补交相应的费用。
2.乙方未按协议约定提供售后服务的,甲方有权要求乙方提供相应的补偿或赔偿。
3.因不可抗力因素导致乙方无法提供售后服务的,乙方不承担违约责任。
六、其他事项
1.双方在执行本协议过程中,如发生争议或分歧,应通过友好协商的方式解决。协商不成的,任何一方均可向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
2.本协议一式两份,甲乙双方各执一份。本协议自双方签字(或盖章)之日起生效。
3.本协议未尽事宜,可由双方另行协商补充。补充协议与本协议具有同等法律效力。
篇3
甲方:XXXX科技有限公司
乙方:XXXX有限公司
鉴于甲方为乙方提供财务软件系统服务,为了更好地保护双方的合法权益,明确双方的权利和义务,特制定本协议。
一、服务内容
1.甲方为乙方提供财务软件系统的安装、调试、培训、维护等服务。
2.甲方保证提供的软件系统是完整、准确、可靠的,并且能够满足乙方的实际需求。
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