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超市营业员年终总结汇总7篇

超市营业员年终总结汇总7篇

总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材

料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，让我们一起来学习写总结吧。那么总结要注意

有什么内容呢？下面是小编精心整理的超市营业员年终总结7篇，欢迎大家分享。

超市营业员年终总结篇1

200x年度，营销部在公司的指导下，开展了武汉市场医药零售终端网络的建设、各区级批

发单位的巩固、公司部分总经销新品种的铺货及市场启动和推广工作。现将这一年来，营销

部年度工作所取的成绩、所存在的问题，作一简单的总结，并对营销部下一步工作的开展提

几点看法。

总而言之，三句话：成绩不可忽视，问题亟待解决，建议仅供参考。

“5个一”的成绩不可忽视

1．铺开、建设并巩固了一张批发企业所必需的终端营销网络

武汉市场现有医药零售终端共690家，通过深入实际的调查与交往，我们按照这些终端客

户的规模实力、资金信誉、品种结构、店面大小，将这690家零售终端进行了a、b、c分类

管理，其中a类包括“中联”在内的25家；b类有94家；c类210家。在这690家终端客户

中，我们直接或间接与之建立了货款业务关系的有580家；终端客户掌控力为84%。

我们所拥有的这些终端客户，为提高产品的市场占有率、铺货率、迅速占领武汉这一重点

市场，提供了扎实的营销网络保证，这一点正是公司的上线客户——药品供应商所看重的。

2．培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的终端直销队伍。

目前，营销部共有业务人员18人，他们进公司时间最短的也有5个月，经过部门多次系统

地培训后，他们已完全熟悉了终端业务运作的相关流程。

对这18名业务人员，我办按业务对象和重点进行了层级划分，共分为终端业务员、区域主

管和片区经理三个层级，各层级之间分工协作，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出

现空白和漏洞。

这支营销队伍，他们的工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为a公司尽职尽责和为终端客

户全心服务的思想。他们是武汉市场运作的生力军，是生产商启动武汉otc市场的人员保证。

3．建立了一套系统的业务管理制度和办法。

在总结去年工作的基础上，再加上这一年来的摸索，我们已经初步地建立了一套适合于批

发商终端直销队伍及业务的管理办法，各项办法正在试运行之中。

首先，出台了“管人”的《营销部业务人员考核办法》，对不同级别的业务人员的工作重点和

对象作出了明确的规范；对每一项具体的工作内容也作出了具体的要求。

其次，出台了“管事”的《营销部业务管理办法》，该办法在对营销部进行定位的基础上，进

一步地对领货、送货、退货、铺货、赠品发放，业务开展的基本思路等作出了细化，做到了

“事事有要求，事事有标准。”

第三，形成了“总结问题，提高自己”的日、周两会机制。每天早晚到部门集中报到，每周

六下午召开例会，及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重业务人员的意见，

以市场需求为导向，大大地提高了工作效率。

4．确保了一系列品种在武汉终端市场上的占有率。

目前，营销部操作的品种有四川太极、珠海联邦、纯正堂、河北华威、山西亚宝等22个厂

家，曲美、缓士芬、玉叶清火片、小儿清肺、珍菊降压片等30多个品规。对这些品种，我

们依照其利润空白和厂家支持力度的大小，制定了相应的销售政策；如现款、代销、人员重

点促销等。通过营销人员积极努力的工作，这些品种在终端的上柜率在60~95%之间，确保

了消费者能在一般的终端即可购买到我公司总经销的产品，杜绝了因终端无货而影响了产品

销售时机的现象，满足了广大生产厂家的铺货率要求。

超市营业员年终总结篇2

xx年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。作为百货大楼的一名艾酷专柜营业员，我现

将我的工作总结及心得呈现如下。希望各位予在指导建议。

我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩

自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别

人多努力。以下就是我在工作中学到的。

在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。首先要

注意推荐购买技巧。营业员除了将（艾酷：鞋的牌子）产品展示给顾客，并加以说明之外，

还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。

作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心，才

能让顾客对他所需要