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不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》
1、人员招聘、系统培训
（专案联系并负责、为期1—2个月）
对于项目的销售主管、业务员、客服专员由公司统一面试招聘，择优录取。
在培训上：
⑴由项目分管副总进行公司的介绍与公司文化方面的培训（1—2课时）；
⑵由公司总部调派专业人员以与对外聘请有关专业人员进行基础培训，其中包括仪容仪
表、人际交流、消费心理等（1周左右）。
⑶根据各部门的分工，分类进行培训，加强新员工的专业度，提高自身的专业素质（1
—2个月带教培训）。
2、市场调查（附表1）
（组长负责、为期1—2周）
“知己知彼，才能百战不殆”。只有掌握了周边市场与竞争项目的具体
情况，才能出色完成项目的销售工作。根据市场调查，指导本案的价格制定。
整个市调工作，除了需要在前期进行周密市场调查之外，整个市场调查工作
贯穿于整个销售过程中，案场会在各个阶段不间断的对周边市场进行调查，
以便取得第一手市场信息。
3、产品需求测试问卷（附表2）（组长负责、为期1—2周）
组织人员进行踏街，在不同区域，尽可能多的与消费者进行交谈，了解
消费者考虑经营的行业、需要的面积、房型（开间、进深等）、总价承受能
力、单价反应、区位要求、特殊要求等。制作问卷调查表，由被询问者进行
填写，并赠于被询问者小礼品（如有“LOGO”标志的圆珠笔等），既可以刺
不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》
激被询问者的积极性又可以对项目进行宣传。
4、销讲资料的准备
销讲资料用于对业务员的培训，通过销讲资料可以使业务员充分了解该项目的具体情
况，包括工程知识、抗性说辞、优势说辞、政府政策、贷款知识等，使业务员在以后的接待
过程中能统一说辞，充分体现出专业度。销讲资料要求内容要详尽、全面，可以分为以下几
个部分：开发商介绍、环境篇、产品篇、市场篇、本案卖点与说明与抗性检讨、销售篇、答
客问、政策与法规。
5、销讲编制
根据前阶段收集的资料，分别由业务组进行整理、编制。
业务一组：(1)开发商介绍
(2)城市概况与城市规划
(3)个案区域介绍
(4)个案概况
(5)建材标准
(6)小区规划与景观设计
(7)答客户问（产品、生活机能、基本资料）
业务二组：(1)市场统计资料与分析
(2)重点个案分析与比较
(3)贷款须知
(4)相关费用
(5)卖点说明
(6)抗性检讨
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不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》
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盛景房产售楼人员培训
第一讲：盛景房地产公司概况、公司规章制度与项目介绍
一、公司简介
二、公司规章制度（略）
三、项目介绍（略）
第二讲：建筑基本知识
第一节、建筑识图的一般知识
对销售人员掌
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