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通讯基站故障处理应急预案

TOC\o1-2\h\u15864第一章基站故障处理应急预案概述 4

312391.1应急预案的目的与意义 4

143241.1.1目的 4

181251.1.2意义 4

91091.1.3应急指挥部 5

19741.1.4应急响应小组 5

267801.1.5各部门职责 5

266181.1.6协作单位 5

26072第二章基站故障分类与等级划分 5

45521.1.7硬件故障 5

43641.1.8软件故障 6

284041.1.9网络故障 6

213311.1.10外部因素导致的故障 6

144301.1.11一级故障 6

280241.1.12二级故障 6

44561.1.13三级故障 6

194701.1.14四级故障 6

61871.1.15一级故障响应措施 6

126261.1.16二级故障响应措施 7

226111.1.17三级故障响应措施 7

28471.1.18四级故障响应措施 7

15809第三章应急预案启动与执行 7

157371.1.19故障发生条件 7

198171.1.20启动应急预案的具体条件 7

118991.1.21启动应急预案 7

240781.1.22组织应急队伍 8

17101.1.23执行救援任务 8

60721.1.24信息发布与沟通 8

289401.1.25故障处理结束 8

307581.1.26运维部门职责 8

164551.1.27技术支持部门职责 8

193371.1.28现场救援部门职责 8

192041.1.29物资保障部门职责 8

174751.1.30信息发布部门职责 8

7975第四章基站故障处理流程 9

290631.1.31故障发觉 9

277601.1.32故障报告 9

51291.1.33故障初步判断 9

186691.1.34故障分类 9

23391.1.35设备故障处理 9

179361.1.36系统故障处理 10

20631.1.37外部原因故障处理 10

172601.1.38故障处理记录 10

2614第五章基站故障抢修队伍与资源保障 10

52221.1.39队伍组建 10

160281.1.40培训内容 10

308121.1.41培训方式 10

107281.1.42人力资源配置 11

84611.1.43物资资源配置 11

244941.1.44抢修设备 11

85261.1.45抢修工具 11

26322第六章信息沟通与协同处置 11

118521.1.46目的与原则 11

108171.1.47沟通渠道与方式 12

122621.1.48责任与分工 12

82871.1.49目的与原则 12

166191.1.50沟通对象与内容 12

263171.1.51沟通方式与频率 12

16041.1.52目的与原则 12

157361.1.53协同处置流程 12

154291.1.54协同处置保障 13

25361第七章基站故障恢复与评估 13

50591.1.55故障定位 13

98241.1接到故障报告后，立即启动应急预案，组织相关人员进行分析； 13

11831.2通过监控系统和故障诊断工具，快速定位故障点，明确故障原因； 13

233111.3若无法远程定位故障，及时派出维护人员现场排查。 13

107261.3.1故障排除 13

55962.1根据故障原因，采取相应的措施进行故障排除； 13

70962.2对于硬件故障，及时更换损坏的设备或部件； 13

295282.3对于软件故障，进行系统恢复或重新配置； 13

75672.4对于网络故障，调整网络参数或优化网络结构。 13

14322.4.1故障恢复 13

275533.1保证故障排除后，基站恢复正常运行； 13

103773.2检查基站各项功能指标，保证达到正常水平； 13

21623.3对故障期间受影响的用户进行安抚和解释。 13

147903.3.1故障报告 13

132634.1故障排除后，及时向上级领导和相关部门报告故障处理情况；