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礼仪与公共关系作业指导书

TOC\o1-2\h\u1308第1章礼仪概述 4

147861.1礼仪的定义与功能 4

148421.2礼仪的发展与变迁 4

151121.3礼仪在公共关系中的作用 5

24113第2章公共关系基本概念 5

162352.1公共关系的定义与特征 5

170372.1.1定义 5

286452.1.2特征 5

5332.2公共关系的类型与功能 6

3932.2.1类型 6

48812.2.2功能 6

227792.3公共关系与礼仪的关系 6

228262.3.1礼仪在公共关系中的作用 6

242032.3.2公共关系对礼仪的要求 7

2446第3章个人礼仪 7

123593.1仪表礼仪 7

310433.1.1穿着得体 7

24353.1.2仪容整洁 7

284363.1.3饰品搭配 7

132173.2言谈礼仪 7

75973.2.1语言文明 7

128343.2.2倾听他人 7

204573.2.3谈话内容 8

113403.3行为礼仪 8

246843.3.1举止优雅 8

268523.3.2尊重他人 8

79113.3.3礼让他人 8

53243.3.4环保意识 8

6342第4章公共场合礼仪 8

50004.1宴会礼仪 8

102714.1.1宴会前的准备 8

207274.1.2宴会着装 8

7744.1.3宴会现场礼仪 8

14754.1.4进食礼仪 8

58264.2会议礼仪 9

113434.2.1会议前的准备 9

54984.2.2会议着装 9

46614.2.3会议现场礼仪 9

46744.2.4会议结束后 9

47514.3仪式礼仪 9

99184.3.1仪式前的准备 9

101404.3.2仪式着装 9

140044.3.3仪式现场礼仪 9

139564.3.4仪式结束后 9

18748第5章职场礼仪 9

200405.1办公室礼仪 10

277695.1.1着装规范 10

69425.1.2沟通礼仪 10

327565.1.3会议礼仪 10

66075.1.4办公环境 10

253735.2商务交往礼仪 10

129995.2.1商务洽谈 10

124095.2.2商务宴请 10

253455.2.3商务礼品 10

131835.2.4商务旅行 10

22915.3电子通信礼仪 10

302685.3.1邮件 10

240945.3.2即时通讯 11

279545.3.3电话礼仪 11

107455.3.4社交媒体 11

15117第6章国际礼仪 11

249036.1外交礼仪 11

49006.1.1外交场合的着装要求 11

156496.1.2外交场合的言谈举止 11

145596.1.3外交宴请礼仪 11

284676.2跨文化礼仪 11

193256.2.1跨文化交际的基本原则 12

12786.2.2跨文化礼仪实践 12

186366.3出国访问礼仪 12

230756.3.1访问前的准备工作 12

181226.3.2访问过程中的礼仪 12

148466.3.3访问结束后的礼节 12

9049第7章公共关系策划与礼仪 13

48887.1公共关系策划概述 13

87957.1.1公共关系策划的定义与特点 13

295037.1.2公共关系策划的基本流程 13

302027.1.3公共关系策划的方法与技巧 13

189217.2礼仪在公共关系策划中的应用 13

45167.2.1礼仪在公共关系中的作用 13

291457.2.2公共关系策划中礼仪的应用原则 13

158057.2.3礼仪在公共关系活动中的具体应用 13

72937.3公共关系活动中的礼仪细节 13

248737.3.1活动前的礼仪准备 13

142917.3.2活动中的礼仪表现 13

121527.3.3活动后的礼仪工作 13

22668第8章危机公关与礼仪 14

257158.1危机公关的基本原则 14

178598.1.1