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用户手册

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版权声明

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方式对本书的局部或全部内容擅自进行增删，改编，节录，翻译，翻印，改写。

金蝶软件（中国）有限公司

2012年05月

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前言

感谢您使用《金蝶协同办公软件V6.2用户手册》。

本手册包含的内容可以帮助您进行有效的办公管理，主要包括以下内容：

系统总述

操作建议

详细的操作流程

系统的功能和特点

系统设置

在手册的前言局部还向您提供了获得其它帮助信息的途径及编写约定。

读者对象

本手册假设您在本手册涉及的业务领域具有较好的工作经验和知识，并假设您对金蝶协同办公产品基础知

识有整体的了解。如果您没有使用过本系统，我们建议您接受一次或者更多的本子系统的培训课程（请同金蝶

本地分支机构联系，获得更多培训信息）。如果您希望了解更加深入的系统知识，如系统接口等，请先了解金

蝶协同办公软件系统架构、MSSQLSERVER知识和阅读金蝶协同办公软件技术文档。

相关信息来源

您还可以通过以下途径了解我们的系统，并获取您需要的效劳和帮助。

1.在线信息

如果您需要及时了解金蝶协同产品动态，交流产品应用解决方案，可以登录金蝶网站（./）。

2.售前咨询效劳

根据企事业单位的开展和管理需要，提供管理咨询及解决方案，帮助企事业单位做出快速、准确的决策。

3.产品培训

金蝶公司秉承技术创新、管理创新的宗旨，不断提供给客户完整的行业解决方案。在提供优秀产品的同时，

不断推出配套的培训效劳，帮助用户在应用软件时到达事半功倍的效果。

4.实施咨询效劳

金蝶公司吸收十多万客户的经验，结合国内外先进的管理理念和管理软件的实施方法，推出符合中国国情

的标准软件实施方法--金手指实施方法。我们愿意运用我们在企事业单位管理及IT技术方面的知识，帮助顾客

获得更大的成功！

5.现场支持效劳

我们的资深专业人员面对面地和您沟通，在运行现场对问题进行研究分析，使问题迅速得到解决。

6.CRM效劳

借助客户关系管理系统（金蝶EAS-CRM）我们建立了客户综合信息管理库，能够快速地解决客户的问题并

保存历史记录，以便提供长期、持续、高效的效劳。

7.CSP效劳支持

金蝶公司融合多年客户效劳经验与国外先进的管理思想，提炼出客户常用的和最需要的效劳为一体的CSP

效劳。它是以金蝶公司先进的科技手段和专业化的效劳队伍为依托，在业界领先推出的工程完整、功能全面的

系统性效劳产品。

8.呼叫中心

通过客户呼叫中心效劳（CallCenter），提供全面、周到的效劳，快速解答客户应用问题。

9.个性化效劳

针对企事业单位个性化的需求，我们提供“量身定制〞效劳，使用一切资源，包括和合作伙伴一道为您提

供全面的应用解决方案。

10.便利效劳

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金蝶不仅是解决方案的提供者，也是相关附属产品的提供者。我们提供的便利效劳不仅省去您选择的苦恼，

还有利于保证相关产品和系统的兼容性和一致性。

11.合作联盟效劳

我们和其他IT领域先导型的企事业单位进行战略合作，为您提供企事业单位管理咨询、系统集成、相关知

识培训等全方位的效劳。在此，您不仅能得到金蝶的效劳资源，也能以优惠的条件享受金蝶合作伙伴的资源。

12.版本升级效劳

版本升级效劳将使您随时代的进步而保持投资的增值，以优惠的价格实现软件“以旧换新〞

关于金蝶

金蝶国际软件集团有限公司是亚太地区领先的企事业单位管理软件及电子商务应用解决方案供给商，是全

球软件市场中成长最快的独立软件厂商之一，是中国软件产业的领导厂商。金蝶开发和销售的软件产品包括针

对快速成长的新兴市场中企事业单位管理需