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总经理办公室人员素质标准(doc2
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总经理办公室人员素质标准
总经理办公室工作人员必须具有强烈的事业心、自信心和奉献精神，坚持依法经营、
多谋善听、锐意改革、清廉公正、严于律己、以身表率、身体健康、外貌端正，能胜任本
职工作。
各岗位的业务素质要求如下：
岗知识要求能力要求经历要
位求
1、大学专科毕1、能根据酒店发展目
业或以上学标，制订本酒店的
历。中、长期发展规划，
2、较完整地掌对酒店的经营管理活
握酒店经营管动具有较强的决策能担任酒
理理论和市场力；在建立科学的管店副总
营销知识，财理制度，开拓酒店营经理一
务管理知识，销业务，处理酒店内年以上
全面质量管理外关系等方面具有较或部门
知识。强的组织、协调能经理三
总3、熟悉酒店接力；并能结合酒店实年以
经待业务和人际，不断改革创新，上。
理事、消防安全具有较强的全权处理
等知识，懂得一切业务活动，取得
接待礼仪、礼最佳经济效益，达到
节。最好管理水平的能
4、熟悉经济力。
法、企业法、2、有较强的语言和文
财税法及相关字表达能力。
的旅游法规。3、会做思想政治工
5、了解旅游心作，有激励和调动干
理学、行为科部及员工积极性的能
学、公共关系力。
学以及酒店建4、能用一门外语与客
筑布局、内部人流利交流，通过XX
装饰等知识。酒店外语A级考核和
电脑考核。
1、有指挥、控制和组
织各部门开展经营管
理活动的能力。担任酒
2、有较强的语言和文店部门
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