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化妆品重度消费者调查研究(doc6
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化妆品重度消费者研究
第一节重度消费者研究
一、润肤产品使用时间长度分布区间
调查数据显示了消费者定牌使用时间的分布状况。曲线图表示消费者对不
同产品使用时间长度的不同分布，使用时间越长表示对该产品的某一品牌的忠
诚度越高。在这里显示的仅是消费者对不同类别产品使用时间长度的分布概
况，如果具体到某一品牌的使用时间分布状况，还需要做进一步的深度分析。
可见，可以说大部分消费者使用润肤品牌的时间至少要持续半年以上。详见图
21
数2003年润肤品牌使用时间分布
人
4000
3500
3000
2500
2000
1500
1000
500
0
时间
1年2年3年4年
二、润肤产品的购买周期
购买次数与购买周期及购买间隔的概念相联系，相应于某一家庭户两次购
买的时间间隔。它是衡量消费者对于某一类产品或某一品牌的熟悉程度的方法
（买的越多，记住该产品特征比如价格的可能性就越大），这些指标（频次，
购买周期）对于计划促销活动（活动的持续时间，要收集的点数）是非常有用
的。详见图22
数2003年洁肤品牌购买周期分布
人
3500
3000
2500
2000
1500
1000
500
0
时间
一个月两个月三个月四个月五个月
三、润肤类产品购买考虑因素构成
在润肤品购买过程中，被较多的消费者关注的因素包括功效、质量、品
牌、价格、和用附加优惠。比较消费者购买的考虑因素来看：产品的功效和质
量是其考虑第一要素，其次考虑的要素是品牌和价格。最后要考虑的是产品是
否有优惠的活动。其实，更有价值的研究包括进一步分析不同年龄、不同学历
和收入消费者在购买润肤产品时的考虑因素。详见图23
润肤类产品购买考虑因素构成
附加优惠价格
2%14%
功效
30%
质量
33%
品牌
21%
四、润肤产品决策差异对比情况
哪些因素影响家庭购买决策方式?研究人员一直试图找出决定家庭人员相对
影响力，从而影响家庭决策方式的因素。消费心理学家奎尔斯的研究识别了三
种因素：家庭成员对家庭的财务贡献；决策对特定家庭成员的重要性；夫妻性
别角色取向。一般而言，对家庭的
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