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危机公关策划方案必威体育精装版经典模板5篇集锦分享

【危机公关筹划方案一】

危机公关属于特别态的信息传递行为，需要遵照一些根本原则。这些原则制定的标准是依照在危机中受众所表现出的不同平常的心理特征。依照这些原则进展危机公关能够在特别大限度上减轻受众所表现出的紧张和恐惧心理，从而使危机公关在处理危机的过程中发挥积极的作用。

原则一：保证信息及时性危机特别容易使人产生害怕或恐惧心理，因而保证信息及时性，让受众第一时间理解事件的情况，对危机公关至关重要。

原则二：保证受众的知情权随着社会的不断开展，公众对话语权的诉求越来越强烈。当危机发生时，所有危机受众都有权利参与到与之切身利益。危机公关的目的不应该是转移受众的视线，而是应该告诉受众真相，使他们能够参与到危机治理的工作中来，表现出积极合作的态度。

原则三：注重受众的办法危机发生时，受众所关注的并不仅仅是危机所造成的破坏或是所得到的补偿，他们更关怀的是当事方是否在意他们的办法，并给予足够的注重。假如他们发觉当事方不能做到这些，就特别难给予当事方以信任，化解危机也就变得更加困难。

原则四：保持坦诚一直保持坦诚的态度，面对危机不躲避，敢于承担责任，就容易获得受众的信任和谅解。危机公关的首要目的也就在于此，保持坦诚是保证危机公关得以有效实liuxue86施的根本条件。

原则五：保证信源的一致性危机公关中最忌讳的确实是所传递的信息存在不同，如此特别容易误导公众和破坏危机中所建立起来的信任。假如当事方不能保证信息的一致性，那么危机治理将无从谈起。

原则六：保证与媒体的有效沟通媒体在危机公关中扮演了特别重要的角色，它既是信息的传递者，也是危机事件开展的监视者，因而保证与媒体的有效沟通直截了当妨碍了危机公关的走向和结果。

原则七：信息要言简意赅在危机公关过程中，受众和媒体没有兴趣去听长篇大论，他们需要的是言简意赅的核心内容，实时掌握事件的必威体育精装版开展，内容还要浅显易明白，有利于传播。

原则八：整体筹划危机公关尽管是因某个事件而发起的，具有不确定性，但制定危机公关方案时，需要站在整体的角度进展全面缜密的筹划，才能保证危机公关的有效性。

【危机公关筹划方案二】

1.公关目的：澄清事实，消除顾客疑虑，重塑王老吉平安、健康形象。

2.活动主题：平安质量，健康共享

3.目的公众确实定：中央电视台、《人民日报》、《南方日报》、部分消费者、内部员工、政府相关部门

4.工程活动方案设计：

为了实现企业“澄清事实、消除疑虑、重塑形象”的公关目的，首先我们会召开一个新闻发布会，然后利用这次发布会的内容在新浪、搜狐、腾讯等网络上进展宣传;同时为了消除此次事件的负面妨碍，扩大销售量，我们还将在后期举行王老吉配方大揭秘和抽奖活动。

(一)新闻发布会

我们要澄清夏枯草事件的事实，获得政府以及社会上权威专家、学者的认可与支持

活动工程：结合广州食品协会、卫生部等权威部门召开新闻发布会，与此同时邀请著名养生专家、中医学者座谈。

活动对象:中央电视台、《人民日报》、《南方日报》、部分消费者、政府相关部门。

时间：2010年1月16日

地点：北京长城饭店

媒介：中央电视台《人民日报》、《南方日报》

活动详细流程：

王老吉企业相关领导向各位与会媒体记者说明此次发布会的相关背景和目的。

自由提咨询阶段，由与会记者和部分邀请与会的消费者对王老吉“夏枯草事件”进展相关提咨询，由王老吉企业领导，卫生部相关发言人以及专家，学者对记者所提咨询进展解答，以去除消费者对企业产品的误解。

解答完毕后，企业领导向受邀的嘉宾，学者以及与会的媒体记者和消费者进展答谢，由主持人宣布发布会完毕。

报道阶段及区域划分：

中央电视台对王老吉新闻发布会进展报道，澄清事实，这种具有权威性的媒体将会特别好的消除顾客的疑虑，同时其他地点性媒体也会纷纷效仿，为王老吉做出澄清。与此同时《人民日报》《南方周末》等权威媒体立即头版登载王老吉的澄清报道。

(二)网络媒体推行

我们利用刚刚召开的新闻发布会的信息资源，选择新浪、搜狐、出国留学网易等主流门户网站发布新闻报道以及王老吉的相关广告，澄清“夏枯草事件”的事实，并附上王老吉企业为消除消费者心中疑虑所采取的一系列措施。广大网民就会看到王老吉企业为了维护广大消费者合法利益所做出的努力。让消费者进一步理解王老吉，真正从内心把王老吉定位为一个平安、健康的产品，提高消费者的忠诚度，并同时增加销售额。

媒介：新浪、搜狐、腾讯。

(三)举办“王老吉配方大揭密”活动和抽奖活动

活动对象:北京、上海、广州繁华地带的广大消费者

时间：2010年2月1日----2010年4月1日