客户关系管理过程.pptVIP

  1. 1、本文档共52页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  5. 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  6. 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  7. 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  8. 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多

客户关系价值创造过程;1;客户关系管理过程:是通过完善的“客户效劳6+2步法”,与顾客建立并维系伙伴关系,满足并超越其期望,以提高客还满意度和忠诚度。;1;公司战略;;1;客户关系过程管理的设计;客户关系过程管理的设计;1;4.1客户关系管理过程的实施—6+2步法;温馨牵手;4.1客户关系管理过程的实施—6+2步法;

行动1:推出事业部客户经理

行动2:工程建设进展每月公示

行动3:发送万科家书及时告知

工程周边配套等进展

行动4:组织提前看房活动;4.1客户关系管理过程的实施—6+2步法;4.1客户关系管理过程的实施—6+2步法;4.1客户关系管理过程的实施—6+2步法;客户的声音;4.1客户关系管理过程的实施;4.1客户关系管理过程的实施;4.1客户关系管理过程的实施—6+2步法;4.1客户关系管理过程的实施—6+2步法;4.1客户关系管理过程的实施—6+2步法;4.1客户关系管理过程的实施—6+2步法;4.1客户关系管理过程的实施—6+2步法;4.1客户关系管理过程的实施—6+2步法;4.1客户关系管理过程的实施—6+2步法;4.1客户关系管理过程的实施—6+2步法;4.1客户关系管理过程的实施—6+2步法;4.1客户关系管理过程的实施—6+2步法;温馨牵手;4.1客户关系管理过程的实施—6+2步法;4.1客户关系管理过程的实施—6+2步法;4.1客户关系管理过程的实施—6+2步法;4.1客户关系管理过程的实施—6+2步法;4.1客户关系管理过程的实施—6+2步法;4.1客户关系管理过程的实施—6+2步法;4.1客户关系管理过程的实施—6+2步法;4.2客户关系管理过程的实施——信息反响机制

;把客户标准落实到与合作伙伴的合同〔举例:工程质量缺陷率进入总包合同;动态满意度监控决定合作伙伴绩效果〔举例:销售效劳满意度与代理公司绩效挂钩〕;4.1客户关系管理过程的实施结果;4.1客户关系管理过程的实施结果;2;5.客户关系管理过程的改进;5.客户关系管理过程的改进;5.客户关系管理过程的改进;

CM;5.客户关系管理过程的改进;5.客户关系管理过程的改进;5.客户关系管理过程的改进;

文档评论(0)

199****8042 + 关注
实名认证
文档贡献者

相信自己,相信明天

1亿VIP精品文档

相关文档