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全新技术运维服务费合同2024年通用

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.服务内容与范围

2.1服务内容概述

2.2服务范围界定

3.服务期限与交付

3.1服务期限

3.2服务交付时间

4.服务费用

4.1费用构成

4.2支付方式

5.服务质量要求

5.1质量标准

5.2质量监控与评估

6.技术支持与响应

6.1技术支持服务

6.2响应时间要求

7.数据安全与必威体育官网网址

7.1数据安全责任

7.2必威体育官网网址义务

8.知识产权

8.1知识产权归属

8.2知识产权使用

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

11.合同生效与终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

12.通知与送达

12.1通知方式

12.2送达地址

13.不可抗力

13.1不可抗力事件

13.2不可抗力影响

14.其他

14.1合同附件

14.2合同修改与补充

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1定义

1.1.1“服务方”指提供全新技术运维服务的乙方。

1.1.2“客户”指接受全新技术运维服务的甲方。

1.1.3“服务内容”指服务方根据合同约定，为甲方提供的技术运维服务，包括但不限于系统监控、故障排查、性能优化、安全维护等。

1.1.4“服务范围”指服务方在合同有效期内，按照合同约定为甲方提供服务的地域和业务范围。

1.2解释

1.2.1本合同中未明确定义的术语，按照相关行业惯例或法律法规进行解释。

1.2.2本合同中的解释以书面形式为准。

第二条服务内容与范围

2.1服务内容概述

2.1.1服务方将按照甲方需求，提供全面的技术运维服务。

2.1.2服务方需确保服务内容的及时性、准确性、安全性。

2.2服务范围界定

2.2.1服务范围包括甲方所有使用服务方提供的运维服务的系统。

2.2.2服务范围不包括甲方自行开发或购买的软件系统的运维服务。

第三条服务期限与交付

3.1服务期限

3.1.1本合同服务期限自合同签订之日起至2024年12月31日止。

3.1.2服务期限届满前，甲方有权根据实际情况提前终止合同。

3.2服务交付时间

3.2.1服务方应在合同约定的服务期限内，按照服务内容完成服务。

3.2.2服务交付时间应满足甲方正常业务运营需求。

第四条服务费用

4.1费用构成

4.1.1服务费用包括但不限于人工费、材料费、交通费等。

4.1.2服务费用以合同约定的单价和数量计算。

4.2支付方式

4.2.1甲方应按合同约定的时间和方式向服务方支付服务费用。

4.2.2服务费用支付后，甲方不得以任何理由要求退费。

第五条服务质量要求

5.1质量标准

5.1.1服务方应按照国家标准、行业标准或甲方要求的质量标准提供服务。

5.1.2服务质量标准包括但不限于响应时间、故障解决率、系统稳定性等。

5.2质量监控与评估

5.2.1甲方有权对服务方提供的服务进行质量监控和评估。

5.2.2服务方应配合甲方进行质量监控和评估工作。

第六条技术支持与响应

6.1技术支持服务

6.1.1服务方应提供24小时技术支持服务，确保甲方系统稳定运行。

6.1.2技术支持服务包括但不限于故障排除、系统升级、安全防护等。

6.2响应时间要求

6.2.1服务方应在接到故障报告后，按照合同约定的响应时间进行处理。

6.2.2响应时间包括故障确认、故障分析、故障解决等环节。

第七条数据安全与必威体育官网网址

7.1数据安全责任

7.1.1服务方应采取必要的安全措施，确保甲方数据的安全。

7.1.2服务方不得泄露、篡改甲方数据。

7.2必威体育官网网址义务

7.2.1服务方对本合同内容以及甲方数据负有必威体育官网网址义务。

7.2.2必威体育官网网址期限自合同签订之日起至合同终止后两年止。

第八条知识产权

8.1知识产权归属

8.1.1甲方拥有其自身提供的数据、软件等知识产权的完整所有权。

8.1.2服务方拥有的知识产权，未经甲方书面同意，不得用于甲方业务之外的其他用途。

8.2知识产权使用

8.2.1服务方在提供技术服务过程中，产生的相关知识产权归服务方所有。

8.2.2甲方同意服务方在其宣传材料中提及本合同，但不得使用甲方的商标、专利等知识产权。

第九条违约责任

9.1违约情形

9.1.1服务方未按合同约定提供服务的，视为违约。

9.1.2甲方未按时支付服务费用的，视为违约。

9.2违约责任承担

9.2.1服务方违约的，应向甲方支付违约金，违约金为未提供服务部分服务费用的20%。

9.2.2甲方违约的，应向服务方支付违约金，违约金为未