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目录CONTENT04答疑时间03绩效管理应用02绩效管理实施01绩效管理概述

1绩效管理概述

既关注过程，又关注结果的管理方式，就是绩效管理方式。我们总结为——企业的绩效管理就是一种由上而下的目标分解部署，通过每个人的行为产生的结果，实现部门目标；再由部门目标的实现，最终实现企业的整体目标的管理方式。第一节什么是绩效管理TEAMWORK

绩效管理方式，是从企业最高层开始，逐级将期望的目标分解到每个部门，每个岗位和每个人的行为之中。每一个员工的行为结果是企业目标实现的“基础”，使企业努力的去要求每一个员工的行为与企业的整个目标相一致，并且这种一致性的要求，也会因为企业的目标调整而调整。这就引出了一个难题，即一个成年人的行为习惯已经形成一种惯性。要想改变这种惯性，需要管理者不断地培训，不断地引导，不断的纠正，才能形成企业认为可行的行为结果。。第一节什么是绩效管理

第二节绩效管理的误区误区一：绩效管理就是绩效考核【案例】：与朋友约会，从家里出发，这件事你怎么做？请选择下列一种方式，（仅限一种方式）A.只知道约会地方的名称，不知道具体地点，随便做什么车，能到就行，迟到无所谓；B.知道约会地方名称、地点，或自驾车，或搭别人车，或打车，保证不迟到就行；C.问清楚约会地方名称、地点在哪里—问清楚最便利的交通路线有哪些—选择最近的交通线路及最廉价的交通工具—做好启程前的准备—排除可能迟到的因素。

第二节绩效管理的误区绩效管理：是基于全体管理者和全体员工对于绩效管理的认识之上的。问题在于，公司上下都认为绩效管理就是绩效考核，没有办法统一大家对于绩效管理的认识，如果绩效管理是从绩效考核开始的，那么绩效管理工作注定将会走向失败。就像案例中，如果第一步不是问清楚约会地点在哪里，而是直接找辆车就走，那么，即使这辆车朝反方向开的，你也全然不知。其结果是越努力，目的地越远，等发现错了再掉头，迟到就在所难免了。

第二节绩效管理的误区 绩效管理与绩效考核绩效管理此部分内容作为文字排版占位显示

（建议使用主题字体）绩效考核此部分内容作为文字排版占位显示

（建议使用主题字体）

第二节绩效管理的误区误区二：绩效管理是管理者的事情与下属无关第一、期望原则。即企业的期望是否明确？是否与全体员工的期望统一？期望是否合理？经过努力是否可以达到？如果不把企业的目标与全体员工分享，高层忙规划，基层忙业务，全体员工也不知道自己的努力方向是什么；或者企业明确了目标，无论是管理者，还是基层员工都认为那是不可实现的，这些情况，是做不好绩效管理的，只会出现“你说你的，他做他的”的局面。期望原则告诉我们，绩效管理是与员工有关的。

第二节绩效管理的误区第二、参与原则。即员工不仅仅是被管理者，也是参与管理的一份子，并且是从计划到改进整个过程管理的参与者。我们很多的绩效管理之所以进行不下去，恰恰是因为把全体员工晾在一边，顶多是把他们作为被考评对象。于是企业的绩效管理，就是在被员工本能的拒绝中宣告失败。

第二节绩效管理的误区第三，SMART原则，SMART是五个英文单词的第一个字母组合而成的。目标是否可测量？Measurable目标是否可以实现？Attainable目标与现实工作是否紧密相关？Realistic目标是否具体、明确？Specific目标实现有无时间限制？Time—bound

第二节绩效管理的误区误区三：绩效管理是人力资源的事情与其他部门的业务无关一、企业的盈利是全体管理者以及全体员工共同努力工作的结果，是每个人的行为结果积累而成的。因此，绩效管理一定是与每个部门每个人有关，而不只是管理部的事情。二、每个基层员工都分布在各个部门工作，管理部在自己的服务职责范围内工作。因此，管理部不可能了解到每个员工的实际工作情况，所以，仅仅靠管理部的单一管理是不行的。三、绩效管理的有效，强调全体成员的参与，包括全体管理者以及全体员工。还强调全体成员在事前的计划、事中的管理和事后的评估整个过程的参与。

第二节绩效管理的误区1在此处添加文字在此处添加文字在此处添加文字在此处添加文字进行本部门员工的绩效考评面谈工作在此处添加文字在在此处添加文字在此处添加文字在此处添加文字与本部门员工一起制定工作绩效目标在此处添加文字在此处添加文字在此处添加文字在此处添加文字.向管理部反馈绩效管理信息在此处添加文字在此处添加文字在此处添加文字在此处添加文字进行本部门员工的绩效辅导、纠错等工作234误区三：绩效管理是人力资源管理者的事情，与其他部门的业务管理无关。

第三节绩效指标的制定公司提出期望的工作目标；另一方面，要得到员工对这个目标的认可。必须清楚的告知员工，公司期望达到的工作结果是什么。要让