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某某高校学生公寓物业管理整体运作方案
第一章某某高校学生公寓简介
本次参与招投标的学生公寓为某号公寓、某号公寓和某号公寓,学生公寓3号楼由南
北两楼组成。南楼6层,每室住4人,共90个房间,北楼6层,每室住4人,共88间,合计
有寝室178间,总建筑面积为8679平方米。可容纳712人。
学生公寓4号楼由南北两楼组成,总建筑面积7363平方米,主体五层、局部四层,房
间139间。每室住4人,可容纳556人,本楼有局部楼层将安排教工宿舍。
学生公寓8号楼由南北两楼组成,总建筑面积为7403平方米,南楼6层,为学生公寓,
建筑面积为6355平方米,南楼学生公寓每层25间（15间住6人、10间住4人）,共有150
间,可容纳780人。
这些学生公寓内除学生宿舍外,还配有配电房、开水间、学生活动室、物业值班室、
接待室等,学生宿舍内配有组合式写字台、书橱、多用柜、脸盆架、床、椅子、电话机等,
称得上是现代化的学生公寓,所有这些现代化设备的配备,对于物业管理也提出了相当高
的要求。
高校学生公寓物业管理不同于社会的专业性物业管理,其根本的区别就是要在学生
公寓的物业管理中实现“管理、效劳、育人〞三位一体化的物业管理模式,因此在学生公
寓的物业管理过程中,不但要做好学生公寓的硬件管理,使之到达保质增值的功能,而且
要以员工的高素质、企业的文化品位、人性化的管理来到达育人的根本目的。
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我公司通过多年的对学生公寓的物业管理,已经从中取得了一定的物业管理经验,并
已根本上实现了“管理、效劳、育人〞三位一体化的物业管理模式,我公司相信我们有能
力管理好学生公寓,有能力在课余时间照顾好学生的生活起居。
第二章我公司对学生公寓管理的优势
第一节公司简介
略
第二节公司托管物业工程展示
略
第三节业主意见和来宾留言（摘录）
略
第四节我公司托管学生公寓的优势
略
一、我公司早期介入高校并熟悉高校整体情况的优势
二、有多种类型学生公寓物业管理经验的优势
三、人才优势
四、实际管理经验优势
第三章学生公寓物业管理整体设想及筹划
第一节学生公寓物业管理投标宗旨、总目标及主要思路
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针对某某高校的各项要素,我们进行了深入广泛的实地研究和分析讨论,在总结经
验教训的基础上,提炼了某某高校学生公寓物业管理工作面临的难点和重点,从而确定了
我们对某某高校物业管理的投标宗旨、总体目标和主要思路。
一、物业管理的投标宗旨
承高校传统,管一流物业,树高校形象,创一流品牌
二、总体目标
在学生公寓的物业管理中,能否管出最正确效果,能否实现“管理、效劳、育人〞三
位一体化管理,对某某高校、对我公司的影响都很大。我公司将本着对学校高度负责的精
神,瞄准三工程标,发奋冲刺。我们的三项管理目标是：
1、力争效劳“零投诉〞为质量管理目标,通过专业化的管理,标准化的效劳,贯穿
“以人为本〞的效劳思想,致力在学生公寓内创造一个舒心、安心、顺心的学习和生活环
境。
2、自接管学生公寓物业管理之日起,按优质标准实施物业管理效劳,做到管理无盲
点,效劳无挑剔,师生无怨言。
3、我公司已通过了ISO9001：2000国际质量体系认证,学生公寓物业管理从正式接
管后全面导入ISO9001：2000质量管理体系,标准学生
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