金融产品数字化营销 教案 韩宗英 项目4--6 用户画像---数字化运营 .doc

????学院

授课教案

学年度第一学期

课程名称：金融产品数字化营销

授课班级：

授课教师：

所属系部：__________________

计划学时：__________________

第周总第10次课本教案共课时

项目标题

项目四用户画像

任务一构建用户画像

授课班级

授课时间

授课地点

项

目

教

学

目

标

知识目标

了解用户画像的使用场景；了解场景及场景化的不同；建立从流量到客户转化的路径。

能力目标

会根据客户画像搭建金融场景；会利用所搭建的场景引流。

教学任务

（案例）

请找出用户画像的标签，并画出标签图鉴。

教学准备（工具及

材料等）

用PPT演示案例，组织学生讨论

注意事项

注意区分用户画像和用户标签

教学过程设计：（包括复习提问、引入项目、能力训练、巩固提高、归纳总结、布置作业等环节以及时间分配、教学方法、教学手段等设计）

课堂（课后）记事

教学重点：用户画像

教学难点：用户画像解决方法：

1.先明确本次课的任务，教师讲解营销离不开用户，得用户者得天下，而说到用户则不能不提用户画像。众所周知，商界流传着一句著名的话，那就是“我知道我的广告费有一半是浪费了，但我不知道是哪一半被浪费了”。于是大家越来越强调精准投放，精准营销，然而在精准营销领域，这一切都离不开用户画像。

等方面内容。

2.以小组为单位完成找出用户画像的标签，并画出标签图鉴任务。

一、组织教学（5′）

提问引入新课，讲解本节教学目的、重点与难点，提供给学生思考问题的角度或是方法，让学生集中注意力，并思考课堂教学内容。

二、学习新内容

步骤一：教师以实例引入，导出场景化准备。（10′）

步骤二：教授新课（30′）（案例教学法、互动讨论法）PPT展示：

1.场景与场景化2.搭建金融场景思路3.搭建金融场景的方法

步骤三：课堂讨论：学生分组讨论如何完成画出标签图鉴任务。（25’）

步骤四：完成任务（10′）

以小组为单位，完成找出用户画像的标签，并画出标签图鉴任务。

步骤五：课堂交流（15’）

每组派代表展示方案。

步骤六、教师点评（3′）

教师根据学生的结论，肯定优点指出不足。

三、布置作业（2′）

要求学生根据教师点评情况完善方案，并完成本单元作业。

项目四用户画像

任务一构建用户画像

课前提问：你所了解的用户画像有哪些？

课程导入：

任务引入：

在前往哈尔滨冰雪大世界的南方人群中，女性占比明显高出男性，占比为54.87%。在这些南方游客中，江浙沪地域特征尤其明显，在来源地排名Top10城市中，江浙沪城市十占其五，上海以3.82区域特征TGI排名首位。这群“南方小土豆”多是25-34岁的年轻人，占比41.67%，其次为18-24岁，占比28.83%

此外，能够到哈尔滨冰雪大世界一游的南方朋友多为中、高消费水平人群。其中高消费水平人群占比49.88%，并且相对全量人群（即包括所有活跃用户、不活跃用户以及新增的用户和流失的用户在内的所有用户的总量）来讲，TGI（即特定群体发生事件概率/整体发生事件概率）达到2.04，高消费人群特征明显。

这部分人群对飞机出行的偏好达到5.05。具体来看，他们不仅各大航司的app安装TGI远超全量人群十余倍，一些飞机出行必备app的使用偏好也很高。有媒体报道，今年元旦期间哈尔滨机场客流量超20万，创历史同期新高。来到哈尔滨冰雪大世界的南方游客中，对无人机设备的使用偏好高出全量人群4倍，例如对DJI?Fly（大疆无人机）的使用偏好达5.94。那日常出行他们有什么偏好呢？每日互动大数据洞察发现，这些来自南方的金土豆们，多为有车一族，偏好自驾出行（自驾TGI?5.40）。小鹏、特斯拉是他们的座驾，这群爱出门的人也是新能源汽车的忠实拥趸。

他们热衷旅行但是不盲目，习惯出发前认真做好攻略，不打无准备的仗。他们旅行攻略的TGI高达7.14。从星级酒店到民宿公寓，来自南方的小土豆们儿都有自己的选择。

此外，除了下馆子品尝本地美食，这部分南方游客对快餐类的app使用偏好也较明显，想必为了玩得更加彻底、尽兴，肯德基、麦当劳等快餐也是旅途中不错的一餐。

这些来自南方的“小土豆们”，有着更高的理财属性。单从人群占比来讲，这部分人对股票类app的安装量达到25%，其对股票类app的偏好是全量人群的2.8倍。在哈尔滨冰雪大世界，可能迎面走来的4个“小土豆”里就有一个是股市玩家。

他们对健康管理非常重视。这不仅仅体现在对一些运动健身类app的使用偏好上，更体现在对在线医疗、养生类app的使用上。

此外，他们日常采购习惯通过