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用电客户受理员练习题+参考答案

一、单选题（共46题，每题1分，共46分）

1.公寓式房屋按照（）政策执行，能够认定为商业用电的客户，执行一般工商业用电价格。

A、工商业及其他单一制电价

B、居民阶梯电价

C、居民合表户电价

D、非居民照明电价

正确答案：B

2.流浪狗救助站应执行（）电价。

A、居民合表户

B、居民阶梯

C、工商业及其他

D、以上均不正确

正确答案：A

3.按照《业扩报装管理办法》规定，现场安装前，应根据供电方案、（）确认安装条件，并提前与客户预约装表时间。

A、供电方案

B、初步设计文件

C、竣工检验意见单

D、中间检查意见单

正确答案：B

4.按照《供电营业规则》规定，有一电力客户在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备，供电企业无法确定起讫日期时，（）。

A、应按6个月使用时间计算补交差额电费，并承担3倍差额电费的违约使用电费

B、应按3个月使用时间计算补交差额电费，并承担2倍差额电费的违约使用电费

C、应按6个月使用时间计算补交差额电费，并承担2倍差额电费的违约使用电费

D、应按3个月使用时间计算补交差额电费，并承担3倍差额电费的违约使用电费

正确答案：B

5.业扩报装工作应按照“（）、一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则开展工作。

A、十项承诺

B、方便查询

C、主动服务

D、客户满意

正确答案：C

6.按照《供电营业规则》规定，因电能质量某项指标不合格而引起责任纠纷时，不合格的质量责任由（）负责技术仲裁。

A、国家技术监督局

B、电力企业

C、电力管理部门认定的电能质量技术检测机构

D、地方技术监督局

正确答案：C

7.暂拆是指暂时停止用电，并（）的简称。

A、拆除电能表

B、拆消户

C、拆除房屋

D、拆除配电柜

正确答案：A

8.关于电压互感器下列说法正确的是（）。

A、二次绕组不能开路

B、二次绕组可以开路

C、二次绕组可以短路

D、二次绕组不能接地

正确答案：B

9.营销信息系统中，修改指针工作票可以修改（）。

A、表计上次读数、本次读数

B、表计上次读数

C、表计上次电量

D、表计本次读数

正确答案：A

10.各供电单位应至少提前（）个工作日在客户服务中心公示法定节假日休息信息，并做好节假日期间缴费提示，同步发起95598系统内知识点变更流程。

A、1

B、7

C、3

D、5

正确答案：D

11.有绕组的电气设备在运行中所允许的最高温度是由（）性能决定的。

A、设备保护装置

B、绕组的绝缘

C、设备的机械

D、设备材料

正确答案：B

12.供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在（）工作小时内派员赴现场进行调查、核实。

A、12

B、8

C、24

D、36

正确答案：C

13.按照《供电营业规则》规定，低压供电方案的有效期为（）。

A、1个月

B、半年

C、1年

D、3个月

正确答案：D

14.按照《业扩报装管理办法》规定，集体报装高压考核户送电后，将作为（）进行管理。

A、公变台区计费户

B、专变台区计费户

C、专变台区考核户

D、公变台区考核户

正确答案：D

15.国家能源局及其派出能源监管机构处理投诉举报应当（），关注社会民生热点，建立问题导向监管机制，将12398热线建设成重要的能源监管民生通道。

A、依法

B、公正

C、及时

D、以上全对

正确答案：D

16.供电企业对于暂停用电不足15天的大工业电力客户，在计算其基本电费时，（）基本电费。

A、不计收

B、按10天计收

C、不扣减

D、按实际天数扣减

正确答案：C

17.按照《业扩报装管理办法》规定，基建工地客户用电地址物业权属证明的类型有：与用电地址一致的施工项目批复文件、（）其中之一。

A、建筑施工许可证

B、国有土地使用证

C、建设用电许可证

D、建设用地规划许可证

正确答案：A

18.当电力线路中的功率输送方式改变后，其有功和无功电能表的转向是（）。

A、有功表反转

B、无功表正转

C、有功、无功电能表都反转

D、有功表正转

正确答案：C

19.电费明细账实收电费记账依据为（）。

A、收费月报

B、银行进账单

C、收费日报

D、现金回单

正确答案：B

20.低压用户接户线自电网电杆至用户第一个支持物最大允许档距为（）米。

A、50

B、25

C、65

D、80

正确答案：B

21.村卫生室用电应执行（）电价。

A、工商业及其他

B、居民阶梯

C、居民合表户

D、以上均不正确

正确答案：C

22.互感器倍率错误，退补电量计算时间应以（）计算。

A、6个月

B、抄表记录为准

C、12个月

D、3个月

正确答案：B

23.I类电能计量装置的电压、电流互感器及有功、无功电能表的准确度等级分别为（）。

A、0.2、0.2S、0.2S（或0.5S）、2.0

B、0.2、0.2S、0.5、2.0

C、0.2、0.