直播营销与运营课件 (4).pptx

第3章人员配置：

组建高效能直播团队在直播生态区域即将饱和的状态下，做直播仅靠单枪匹马、单打独斗已经很难突出重围，所以组建自己的直播团队非常重要。本章从直播团队组织架构、直播团队组建、主播人设打造策略、商家直播选择主播的策略，以及主播助理的培养来阐述如何组建一个高效能的直播团队。

目录contents01直播团队组织架构02直播团队的组建03主播人设打造策略04商家直播选择主播的策略05主播助理的培养

Part/01直播团队组织架构当前直播的风头越来越强劲，电商直播迎来红利期。对于有志于做直播的个人、商家或MCN机构来说，现在是很好的入场时机，越来越多的领域正在涌向直播行业。无论是个人还是商家、组织机构，都在推动直播行业向专业化、规范化的方向发展。

3.1.1个人直播团队

3.1.2商家直播团队

直播业务组织架构具体人员和工作内容星探/招募主要是直播经纪人，负责主播的招聘、考核、管理、培训等直播部场控：实时关注直播间粉丝反馈和产品数据反馈，控制主播直播节奏，活跃直播间气氛主播：介绍产品，引导用户购买，与用户互动，复盘总结副播：协助主播介绍产品，及时与粉丝沟通，活跃直播间气氛助理：根据主播的节奏及时更新产品链接或者发放优惠券，同时帮助主播做产品信息补充，为用户演示领券或下单方式策划：制订直播策略和计划，策划直播内容、营销推广活动，组织直播，监测并分析数据，维护与合作伙伴的关系招商部招商宣传：负责与商家合作、商品招商等商品管理：负责商品的筛选、更新、管理等供应链团队聚合供应链资源：保持高频率带货形势下的货源稳定和价格优势组建专业选品团队：严格筛选商品，保证商品质量运营团队直播运营：负责与各项直播业务运营相关的工作数据运营：负责直播数据收集、分析，优化直播方案等内容运营：负责直播前后的内容宣传、“造势”、运营等直播业务组织架构的具体人员和工作内容3.1.3MCN机构直播团队

3.1.4供应链基地直播团队现在市面上的直播基地运营主体主要有以下两类：流量平台自建、MCN机构建设。除了以上两类运营主体，具有产业运营经验的园区、孵化器、联合办公场地、批发市场等也可以利用自身拥有的空间供应链试水运营直播基地。1．直播基地直播产业带的组织架构是“货源厂家（一级供应商）+直播团队+其他”，从源头上降低了成本，减少了流程。2．直播产业带线下市场的组织架构是“二、三级供应商+直播团队+其他”。这是一种以一、二级批发与流通市场、专业品类市场、百货大厦等线下实际正常经营的实体市场为货源的供应链。3．线下市场设计师直播基地是指以设计师为核心和出发点形成的特色小众化供应链。设计师直播基地的运营模式是供应链直播基地和设计师品牌合作，或者签约设计师进行设计打版，让合作的工厂生产样品，寄给主播后邀请其进行直播宣传。4．设计师直播基地

Part/02直播团队的组建无论是个人还是商家，要想真正做好直播带货，组建直播团队是非常必要的。根据直播工作岗位设置、工作内容、工作流程等要素，个人或商家可以组建不同层级的直播团队。

3.2.1低配版直播团队如果预算不高，那么可以组建低配版直播团队。根据工作职能，该类团队至少需要设置1名主播、1名运营。这种职能分工方式对运营要求比较高，运营必须是全能型人才，懂技术、会策划、能控场、懂商务、会销售、能运营，在直播过程中集运营、策划、场控、助理等身份于一身，能够自如地转换角色。运营（1人）职能主播（1人）职能营销任务分解；货品组成；品类规划；结构规划；陈列规划；直播间数据运营商品权益活动；直播间权重活动；粉丝分层活动；排位赛制活动；流量资源策划商品脚本；活动脚本；关注话术脚本；控评话术脚本；封面场景策划；下单角标设计；妆容、服饰、道具等直播设备调试；直播软件调试；保障直播视觉效果；发券、配合表演；后台回复；数据即时登记反馈熟悉商品脚本；熟悉活动脚本；运用话术；做好复盘；控制直播节奏；总结情绪、表情、声音等低配版直播团队人员职能分工

3.2.2标配版直播团队企业或商家选择直播带货，一般会按一场直播的完整流程所产生的职能需求组建标配版直播团队。标配版直播团队的核心岗位是主播，其他人员都围绕主播来工作。当然，如果条件允许，还可以为主播配置助理，协助配合主播完成直播间的所有活动。这种团队配置的人数基本为4～5人。运营（1人）职能策划（1人）职能场控（1人）职能主播（1人）职能营销任务分解；货品组成；品类规划；结构规划；陈列规划；直播间数据运营商品权益活动；直播间权重活动；粉丝分层活动；排位赛制活动；流量资源策划商品脚本；活动脚本；关注话术脚本；控评话术脚本；封面场景策划；下单角标设计；妆容、服饰、道具等直播设备调试；直播软件调试；保障直播视觉效果；发券、配合表演；后台回复；数据即时登记反馈熟悉商品