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乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

简述绩效管理的问题和对策

1、前言

笔者在公司人力资源部负责绩效考评管理工作,去年９月份,公

司在本部正式启动了绩效考评管理制度。这项制度以提高职能部门的

业绩为目的,从员工个人业绩出发,对员工个体和部门整体进行考评

的绩效管理制度。公司在绩效管理的工作中投入了较大的精力,但在

实践中仍然存在一些问题。本文拟从公司绩效管理现状入手,分析目

前绩效管理过程中存在的问题,进而提出优化企业绩效管理的一些措

施及方法。

2、对绩效管理的现状及存在问题的分析

2.1、对绩效管理认识缺乏

公司许多管理人员认为年末填写的那几张考评表就是绩效管理。事

实上,那只是绩效考评,绩效考评是绩效管理过程中的一个环节,绩效

考评绝不等于绩效管理。完整的绩效管理是包括绩效方案、绩效考评、

绩效分析、绩效沟通、绩效改良等方面的管理活动。在绩效管理过程

中,不仅强调达成绩效结果,更要强调通过方案、分析、评价、反应等

环节达成结果的过程。绩效管理所涉及的不仅仅是员工个人绩效的问

题,还包括对组织绩效的方案、考评、分析与改良。目前我公司缺乏

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乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

完整的绩效管理体系,还停留在绩效考评阶段。绩效管理是对绩效实

现过程中各要素的管理,是基于企业战略基础之上的一种管理活动。

绩效管理是通过对企业战略的建立,目标分解,业绩评价,并将绩效成

绩用于企业日常管理活动之中,以鼓励员工业绩持续改良并最终实现

组织战略目标的一种管理活动。

2.2、沟通不畅、反应不及时

要做好绩效管理工作就必须有良好的沟通与反应机制,让员工充

分了解企业的绩效管理的目标、作用、成果。绩效管理的最终目的在

于确保企业战略目标的实现、对员工的指导与开发,最后才是将考评

结果运用于工资和奖惩等方面。目前在公司的绩效管理过程中沟通与

反应机制不完善。尽管制定了绩效考评的反应、申诉制度,但由于缺

乏信息反应和有效沟通,员工不知道自已工作中存在的缺点和今后努

力的方向,绩效考评工作无法到达改良管理绩效的目的,进而阻碍绩

效考评对职工的指导教育作用。绩效考评找到了问题却解决不了问题,

公司中大多数部门领导不重视与员工进行沟通和为员工提供不断提

高自身能力的时机,缺乏管理技巧,公司要加强对各级管理人员进行

管理技能方面的培训与开发。

2.3、绩效管理与战略目标脱节

公司各部门的绩效目标不是从企业的战略逐层分解得到的,而是

根据各自的工作内容提出的,即是自下而上的申报,而不是自上而下

的分解。这样,绩效管理与战略目标发生了脱节现象,难以引导所有员

工趋向组织的目标。绩效管理作为企业战略实施的有效工具,能否将

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乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

战略目标层层分解落实到每位员工身上,促使每位员工都为企业战略

目标的实现承当责任是关键。绩效管理实际上是一种自上而下传递绩

效压力以及分散工作任务的过程,变企业高层承当压力为各级管理人

员以及普通员工都承当压力,从而把组织变成一个有机的整体。

2.4、绩效指标设置不科学

选择和确定什么样的绩效指标是考评中一个重要的、同时也是比

较难于解决的问题。公司在实践中,追求指标体系的全面和完整,所采