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团队建立的五种方法

团队建立的方法有五种：人际交往法、角色界定法、价值观法、任务导向法和社会认同法。

人际交往法强调团队成员之间进行交往的方式，目的是确保团队成员以诚实的方式交往。角色

界定法勾勒出了多种角色模式和群体过程，目的是使个人清醒地认识到员工个人所做贡献的类

型。价值观法强调团队拥有价值观念的重要性，所有成员都要应拥有这些价值观，在工作中，

着力于培养共同的团队价值观，这样，就能以一贯的同样的方式指导每个团队成员的行为。

社会认同法是通过有效的交流来提高团队的凝聚力，通过展示团队成就和职业化鼓励成员为自

己的团队感到自豪。如同每个人在人生之路上所走的路各自不同一样，每个团队都会以不同的

建立方法经历五个发展阶段：组建期、激荡期、规范期、执行期和休整期。

（一）组建期

在一个组织中组建团队一般有两种可能：一是建立以团队为基础的组织，即以团队为整个组织

的运行基础；二是在组织中有限的范围内或在完成某些任务时采用团队的形式。其特点是，团

队的目的、结构、领导都不确定。团队成员各自摸索群体可以接受的行为规范。当团队成员开

始把自己看作是团队的一员时，这个阶段就结束了。

在这个阶段，主要应完成以下两方面的工作：一方面是形成团队的内部结构框架，另一方面是

建立团队与外界的初步联系。

1．形成团队的的内部结构框架

团队的内部结构框架主要包括团队的任务、目标、角色、规模、领导、规范等。在其形成过程

中，下列问题是我们必须要明白的。

（1）是否该组建这样的团队？

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（2）团队的任务是什么？

（3）团队中应包括什么样的成员？

（4）成的角色分配如何？

（5）团队的规模要多大？

（6）团队生存需要什么样的行为准则？

2．建立团队与外界的初步联系主要包括：

（1）建立起团队与组织的联系；

（2）确立团队的权限；

（3）建立对团队的绩效进行要考评、对团队的行为进行激励与约束的制度体系；

（4）建立团队与组织外部的联系与协调的关系，如建立与企业顾客、企业协作者的联系，努力

与社会制度和文化取得协调等。在团队组建之初，团队成员比较关注所要做的工作的目标和工

作程序。

在人际关系的发展方面表现为，成员之间相互了解和相互了解和相互交往，彼此号现出一种在

一起的兴趣和新鲜感受。所有团队成员需要明白的是人们对我的期望如何？我如何才能融入团

队？我们该做什么？有什么规矩？

在行为方面则可能表现为：在完全了解情势之前，不会轻易投入；承受着可能的对个人期望的

模糊和不确定状况；保持礼貌和矜持，至少一开始不表现出敌视态度等等。

（二）激荡期

团队经过组建阶段后，隐藏的问题逐渐暴露，团队内部冲突加剧，虽然说团队成员接受了团队

的存在，但对团队加给他们的约束，仍然巴以抵制。而且，对于认为可以近年这个团队，还存

在争执，互不助手。在这一阶段，热情往往让位于挫折和愤怒。抗拒、较劲、嫉忍是常有的现

象，那些团队组建之初就确立的基本原则可能像讫风中的大树一样被打倒。这个阶段之所以重

要，是因为如果团队成员可以安全通过的话，出现在面前的就不再是支离破碎的部分，而是团

队本身了。

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激荡包括成员与成员之间、成员与环境之间、新旧观念与行为之间三方面的激荡。

1．成员与成员之间的激荡

团队进入激荡期后，成员之间由于立场、观念、方法、行为等方面的差异必然会产生各种冲突，

什么工作行为、任务目标、工作指导等统统忘却于脑后。此时，人际关系陷入紧张局面，甚至

出现敌视、强烈情绪及向领导者挑战的情况。其结果是，一些人可能暂时回顾避，一些人准备

退出。

2．成员与环境之间的激荡

首先，这种激荡体现在成员与组织技术系统之间的激荡。如团队成员在新的环境中可能对团队

采用的信息技术系统或新的制作技术不熟悉，经常出差错。这时最紧迫的是进行技能培训，使

成员迅速掌握团队采用的技术。

其次，成员与组织制度系统之间的激荡。在团队建设中，组织会在其内部建立起尽量与团队运

作相适应的制度体系，如人事制度、考评制度、奖惩制度等。但是，由于这些制度是在组织范

围内制定和实施的，相对于小范围的团队来说，未必有效，也就是说，针对性差。所以制定适

应团队发展的行为规范已近在眉睫。

再次，团队成员与此同时组织其他部门之间的关系磨合。团队在成长