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服装店收银管理制度

目录contents收银工作概述收银管理制度现金管理规定票据管理规定交接班管理收银差错处理

01收银工作概述

收银员需热情接待每一位顾客，提供快速、准确的服务。接待顾客商品结算维护店铺形象根据顾客选购的商品，准确计算总金额，并完成收款工作。收银员需保持专业、友好的形象，提升顾客购物体验。030201收银岗位的职责

收银工作的基本流程结算金额打印收据收银员根据商品数量和单价计算总金额。收银员为顾客打印收据，并告知取衣处的位置。顾客挑选商品收款结束交易顾客在店内挑选所需商品。收银员收取顾客支付的款项，并核对金额是否正确。顾客取衣离开，收银员完成交易记录。

02收银管理制度

仪表整洁礼貌待客快速准确诚实守信收银员的行为规银员应保持整洁的仪表，穿着统一的工作制服，佩戴工牌。对待顾客要热情、有礼，使用标准的服务用语，保持良好的服务态度。在收银过程中，要快速、准确地完成结账操作，避免耽误顾客时间。严禁私自更改收银记录或私吞营业款，必须诚实守信，维护店铺利益。

收银台的日常管理收银台应保持整洁，各类物品摆放有序，方便收银员快速找到所需物品。收银台应备有足够数量的零钱和纸币，定期清点并报备给店铺管理人员。收银员在交接班时，应进行账目核对，确保账目准确无误。确保收银台及周边区域的安全，防止盗窃事件的发生。收银台布局备用金管理交接班管理收银台安全

定期检查收银设备硬件是否正常工作，如打印机、扫描仪、电脑等。硬件维护及时更新收银系统软件，确保系统稳定运行，提高工作效率。软件更新定期备份收银数据，防止数据丢失，确保店铺经营数据的完整性。数据备份如发现设备故障，应及时报修，并使用备用设备确保店铺正常运营。设备报修收银设备的维护与保养

03现金管理规定

现金应存放在保险箱内，并设置密码保护，确保安全。收银台应配备抽屉或收银箱，用于存放零钱和备用金，并确保锁好。每天营业结束后，现金应清点并放入保险箱中，确保无误。现金的保管与存放

收银员应定期核对现金与销售记录，确保账目一致，防止出现误差。如有发现现金差异，应及时查明原因并处理，同时记录在案。收银员应在每日营业前和营业结束后分别清点现金，确保金额准确。现金的清点与核对

010204备用金的领取与使用收银员需在指定时间和地点领取备用金，并签字确认。备用金仅限于收银员在收银过程中使用，不得用于其他用途。收银员应确保备用金的安全，并在每日营业结束后将剩余备用金存入保险箱。收银员应定期核对备用金的数量，如有差异，应及时查明原因并处理。03

04票据管理规定

收银员需向财务部门领取发票，并登记领用情况。发票的领用收银员在销售商品时，应按规定正确开具发票，并确保发票内容完整、真实。发票的开具收银员需妥善保管已开具的发票，以备查验。发票的保存发票的管理

收据的管理收据的开具收银员在收取顾客支付的现金或刷卡消费时，需开具收据。收据的核对收银员在下班前，需核对当日收据与实际销售情况是否一致。收据的保存收据需妥善保存，以便核对账目和查询。

收银机在完成一笔交易后，会自动打印小票。小票的打印收银员需核对小票上的商品信息与实际销售情况是否一致。小票的核对小票需按日期顺序妥善保存，以便日后查询和核对。小票的保存小票的管理

05交接班管理

每个工作日的开始和结束时进行交接班，具体时间由店长安排并通知员工。交接班时间交接班时，先清点现金，核对销售记录，确保账目与实际相符；然后检查收银机和其他设备是否正常，如有异常及时报告。交接班流程交接班的时间与流程

包括现金、收据、发票、备用金等财务信息，以及收银机操作和相关销售数据。交接双方必须签字确认，如有异议应及时提出；同时，要留意观察店内情况，如有异常情况及时向店长报告。交接班的内容与注意事项注意事项交接班内容

06收银差错处理

金额错误包括多收或少收顾客的金额。产品数量错误多记或少记销售的产品数量。收银差错的类型与原因

记录错误：如记录的日期、时间、产品信息等有误。收银差错的类型与原因

系统故障如POS机、扫描设备等出现故障或网络问题。人为因素收银员粗心、不熟悉操作流程或故意为之。培训不足新收银员未得到充分培训，对操作不熟悉。收银差错的类型与原因

制定详细的收银操作流程和规范，确保收银员遵循。制度建立定期对收银员进行培训，并对其掌握情况进行考核。培训与考核定期检查POS机、扫描设备等，确保其正常运行。设备维护设置监控系统，定期对收银数据进行审计，确保数据的准确性。监控与审计收银差错的预防措施

一旦发现差错，应立即进行纠正，如退还多收的金额、补齐少计的产品数量等。纠正措施责任追究反馈与改进预防再次发生根据差错原因，对相关责任人进行追究，如警告、罚款或解雇等。将差错情况反馈给收银员，并针对问题进行培训和改进。分析差错原因，采取有效措施，预防类似差错