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淘宝运营协议书范文(2024版)

本合同目录一览

1.合同订立与生效

1.1合同签订

1.2合同生效

2.定义与解释

2.1术语定义

2.2合同解释

3.淘宝账号与运营

3.1账号管理

3.2运营规范

3.3违规处理

4.商品发布与管理

4.1商品上架

4.2商品更新

4.3商品下架

5.交易与支付

5.1交易规则

5.2支付方式

5.3退款与退货

6.客服与售后

6.1客服服务

6.2售后保障

6.3争议解决

7.广告与推广

7.1广告规则

7.2推广方式

7.3推广效果评估

8.数据与隐私

8.1数据收集

8.2数据使用

8.3隐私保护

9.违约责任

9.1违约行为

9.2违约责任

9.3违约赔偿

10.合同变更与解除

10.1合同变更

10.2合同解除

11.不可抗力

11.1不可抗力事件

11.2不可抗力处理

12.通知与送达

12.1通知方式

12.2送达方式

13.法律适用与争议解决

13.1法律适用

13.2争议解决

14.合同附件

14.1附件一：淘宝店铺运营规范

14.2附件二：支付方式说明

14.3附件三：隐私政策

第一部分：合同如下：

1.合同订立与生效

1.1合同签订

1.1.1本合同由甲方（淘宝店铺运营方）与乙方（淘宝店铺运营人员）双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上签订。

1.1.2本合同自双方签字盖章之日起生效。

1.2合同生效

1.2.1合同生效后，双方应严格遵守本合同约定的各项条款。

1.2.2任何一方未经另一方同意，不得擅自变更、解除本合同。

2.定义与解释

2.1术语定义

2.1.1“淘宝”指淘宝网及其关联公司提供的电子商务平台。

2.1.2“店铺”指乙方在淘宝上开设的用于销售商品的虚拟空间。

2.1.3“商品”指乙方在店铺内销售的各种商品。

2.2合同解释

2.2.1本合同条款如存在歧义，应按照有利于维护消费者权益的原则进行解释。

2.2.2如本合同条款与淘宝规则存在冲突，以本合同条款为准。

3.淘宝账号与运营

3.1账号管理

3.1.1乙方应保证其淘宝账号的真实性、合法性，不得冒用他人账号。

3.1.2乙方应对其淘宝账号进行妥善保管，不得泄露账号密码。

3.2运营规范

3.2.1乙方应遵守淘宝规则，不得进行虚假宣传、价格欺诈等违规行为。

3.2.2乙方应保证商品质量，不得销售假冒伪劣商品。

3.3违规处理

3.3.1如乙方违反本合同或淘宝规则，甲方有权采取警告、暂停运营等措施。

3.3.2严重违规者，甲方有权解除本合同。

4.商品发布与管理

4.1商品上架

4.1.1乙方应按照淘宝规则和要求，对商品进行上架。

4.1.2商品上架信息应真实、准确，不得含有虚假宣传内容。

4.2商品更新

4.2.1乙方应定期对商品信息进行更新，确保信息的准确性和时效性。

4.2.2如商品信息发生变化，乙方应及时更新。

4.3商品下架

4.3.1乙方应根据实际情况，对不符合要求的商品进行下架处理。

4.3.2如需下架商品，乙方应提前通知甲方。

5.交易与支付

5.1交易规则

5.1.1乙方应遵守淘宝的交易规则，确保交易安全、公平。

5.1.2乙方不得进行虚假交易、刷单等违规行为。

5.2支付方式

5.2.1乙方应支持淘宝提供的多种支付方式。

5.2.2乙方应确保支付过程的安全性和便捷性。

5.3退款与退货

5.3.1乙方应按照淘宝规则和本合同约定，处理退款与退货事宜。

5.3.2乙方应确保消费者权益，不得拒绝合理退款与退货请求。

6.客服与售后

6.1客服服务

6.1.1乙方应设立专门的客服团队，为消费者提供优质的售后服务。

6.2售后保障

6.2.1乙方应提供与商品相符的售后服务。