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家具售后服务承诺书模板锦集(2024版)
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1家具定义
1.2售后服务定义
2.服务范围
2.1保修期限
2.2服务内容
2.3服务对象
3.服务流程
3.1服务申请
3.2服务响应
3.3服务实施
3.4服务完成
4.服务费用
4.1免费服务项目
4.2收费服务项目
4.3费用支付方式
5.退换货政策
5.1退换货条件
5.2退换货流程
5.3退换货时限
6.维修配件
6.1配件供应
6.2配件质量保证
6.3配件价格
7.售后服务人员
7.1人员资质
7.2服务态度
7.3服务技能
8.必威体育官网网址条款
8.1信息必威体育官网网址
8.2知识产权保护
9.违约责任
9.1违约情形
9.2违约责任承担
10.争议解决
10.1争议解决方式
10.2争议解决机构
11.法律适用
11.1合同签订地
11.2适用法律
12.合同生效
12.1合同签订
12.2合同生效条件
13.合同变更
13.1变更条件
13.2变更流程
14.合同终止
14.1终止条件
14.2终止流程
第一部分：合同如下：
1.定义与解释
1.1家具定义
本合同所指“家具”是指由家具制造商或销售商生产的，用于家庭、办公等场所使用的，包括但不限于床、桌、椅、柜、沙发等木质、金属、塑料、玻璃等材质制成的用品。
1.2售后服务定义
本合同所指“售后服务”是指在家具售出后，由家具制造商或销售商提供的维修、更换、保养、咨询等非销售性质的服务。
2.服务范围
2.1保修期限
本合同所指保修期限，自家具购买之日起计算，具体保修期限以产品保修卡或产品说明书为准。
2.2服务内容
服务内容包括但不限于：
1.1家具故障的维修；
1.2家具零部件的更换；
1.3家具的清洁保养；
1.4家具使用咨询。
2.3服务对象
本合同所指服务对象为购买本合同所指家具的自然人、法人或其他组织。
3.服务流程
3.1服务申请
1.1顾客需在发现家具存在问题时，及时向家具制造商或销售商提出服务申请；
1.2服务申请可通过电话、电子邮件、在线客服等方式进行。
3.2服务响应
1.1家具制造商或销售商应在接到服务申请后24小时内给予响应；
1.2对于紧急情况，家具制造商或销售商应在接到服务申请后12小时内给予响应。
3.3服务实施
1.1家具制造商或销售商将根据服务申请内容，安排专业技术人员进行现场服务或寄送维修配件；
1.2维修人员应在接到服务通知后48小时内到达现场。
3.4服务完成
1.1维修完成后，顾客需对维修效果进行确认；
1.2家具制造商或销售商将提供维修记录，并告知顾客后续注意事项。
4.服务费用
4.1免费服务项目
1.1家具在保修期限内发生的正常维修服务；
1.2家具在保修期限内发生的更换零部件服务。
4.2收费服务项目
1.1家具超过保修期限后的维修服务；
1.2家具非正常损坏的维修服务；
1.3家具更换零部件的费用。
4.3费用支付方式
1.1顾客可选择现金、银行卡、、支付等支付方式进行费用结算；
1.2家具制造商或销售商将提供正规发票。
5.退换货政策
5.1退换货条件
1.1家具在购买之日起7日内，如因产品质量问题或与商品描述不符，顾客可申请退换货；
1.2家具退换货时，需保持家具及包装完好。
5.2退换货流程
1.1顾客需在退换货前，与家具制造商或销售商联系，确认退换货事宜；
1.2家具制造商或销售商将在收到退换货申请后，安排退换货事宜。
5.3退换货时限
1.1家具退换货时限为购买之日起30日内；
1.2家具退换货后，顾客不得再次申请退换货。
6.维修配件
6.1配件供应
1.1家具制造商或销售商将确保维修配件的供应，保证维修服务的及时性；
1.2维修配件的质量与原装配件相同。
6.2配件质量保证
1.1家具制造商或销售商提供的维修配件，在保修期内出现质量问题，可免费更换；
1.2家具制造商或销售商将承担因维修配件质量问题导致的赔偿责任。
6.3配件价格
1.1维修配件价格以实际市场价格为准；
1.2家具制造商或销售商将提供维修配件价格清单。
8.必威体育官网网址条款
8.1信息必威体育官网网址
双方对本合同内容以及涉及的商业秘密、技术秘密、经营信息等负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。
8.2知识产权保护
双方应尊重对方的知识产权，未经许可，不得擅自复制、使用、传播对方的知识产权。
9.违约责任
9.1违约情形
1.1一方未按照本合同约定提供或接受服务；
1.2一方违反必威体育官网网址条款，泄露对方商业秘密或知识产权；
1.3一方违反合同约定，造成对方经
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