某酒店管理公司娱乐部岗位职责(doc 206页).pdfVIP

穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》

北京道自然酒店管理有限公司

管理制度

序号：EO-P/P-05-001部门：娱乐部

签发：娱乐部经理

起草日期：某年4月21日生效日期：某年4月28日

批准：

主题：桑拿部经理岗位职责

目的：为了进一步加强内部文件的统一管理和归类。

内容：

一、严格执行国家、地方政府的有关法规和制度，负责本

部门各项工作的正常运行；

二、制定部门各阶级的工作计划，建立健全下属各部门的

规章猪制度，并督促下属员工严格遵守；

三、熟悉本部门的各项服务及各项设施、设备的使用与管

理；

四、注意本行业的发展动态，注重行业的市场调研，努力

开拓新型服务及管理模式；

五、监督营业指标的完成；

六、做好本部门的环境美化及卫生工作；

七、带头执行各项规章制度，处理好客人的投诉；

八、督促下属做好本部门的环境美化及卫生工作；

九、监督下属做好安全防火工作；

十、定期召开部门例会，听取汇报、研究市场变化情况，

做好各项任务的落实工作。

穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》

本程序与政策取代原程序

修改日期：某年4月28日

北京道自然酒店管理有限公司

管理制度

序号：EO-P/P-05-001部门：娱乐部

签发：娱乐部经理

起草日期：某年4月21日生效日期：某年4月28日

批准：

穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》

主题：桑拿部迎送员岗位职责

目的：为了进一步加强内部文件的统一管理和归类。

内容：

桑拿部迎送员岗位职责

一、迎送员应主动、热情、礼貌招呼或欢送客人。当客人光

临时主动上前迎接，用温柔的语言同客人打招呼；

二、迎送员应掌握和应用好接待用语，如：“先生，您好，欢

迎光临！先生，请问几位！”等；

三、热情有礼地请客人入大堂，然后返回原岗位；

四、迎送员在接待中如遇到问题应付不了时，应向当值经理

反映，并协助经理处理；

五、客人离开时，应主动上前送客，并说：“多谢光临，欢迎

下次再来！”等语言；

六、协助经理搞好公共关系等工作；

七、迎送员必须认真、耐心地接待好每一位客人。以免有损

公司声誉。

本程序与政策取代原程序

修改日期：某年4月28日

北京道自然酒店管理有限公司

管理制度

序号：EO-P/P-05-001部门：娱乐部

签发：娱乐部经理

穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》

起草日期：某年