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乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》
某市商业银行部门绩效考核指标(12
个doc)6
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乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》
支行行长（营业部总经理）绩效考核指标
编号KPIKPI定义/公式（权重）考核标准信息来源考核周期
按时开展并完成预算制
预算制定、调整
定、调整的次数／按规目标值100％，减少1预算报告、预
1按时开展和完成每月
定应开展的预算制定和个百分点，减（）分算调整报告
率
调整次数×100%
1－（实际发生的成本目标值（）％，增加费用明细科目
部门费用与预算
2费用／预算成本费用）1个百分点，减（）及预算资料汇每季
的差异率
×100%分总
目标值（）％－
3资产负债率总负债／总资产×100%资产负债表每季
（）％
目标值（）％。增加
支行职能服务满支行员工对客户满意度1个百分点，加（）客户满意度调
4每季
意度评分的算术平均值分；减少1个百分点，查
减（）分
客户关系事务处当期客户关系事务处理客户关系处理
5延迟一次，减（）分每季
理差错次数差错、延迟次数差错报告
乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》
信贷计划实际完成的金
目标值100％，减少1
6信贷计划完成率额／信贷计划的金额×信贷业绩统计每月
个百分点，减（）分
100%
坏帐计划实际完成的金
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