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市场调查及咨询服务公司信息化管理办法

第一章总则

第一条目的

为提高本市场调查及咨询服务公司信息化水平，优化业务流程，加强数据安全与资源整合，提升工作效率及服务质量，特制定本信息化管理办法。

第二条适用范围

本办法适用于公司内部所有部门、分支机构以及涉及使用公司信息化系统、资源的全体员工、合作伙伴与外包服务人员。

第三条基本原则

1.统筹规划：依据公司战略目标，统一规划信息化建设蓝图，确保各系统协同、有序发展。

2.安全可靠：建立健全信息安全防护体系，保障数据完整性、必威体育官网网址性与可用性，防范各类信息安全风险。

3.高效实用：聚焦业务需求，引入先进且实用的信息化技术与工具，助力业务高效开展，避免资源浪费。

4.持续改进：紧跟信息技术迭代趋势，定期评估信息化系统性能，持续优化升级，满足动态市场需求。

第二章信息化组织架构与职责

第四条信息化领导小组

公司设立信息化领导小组，由公司高层领导组成，负责审定信息化战略规划、重大项目投资决策，统筹协调跨部门信息化事宜，解决信息化推进过程中的关键问题。

第五条信息管理部门

设立专门信息管理部门，承担以下职责：

1.拟定信息化建设规划、管理制度及操作规范，并监督执行；

2.负责信息化项目选型、实施、验收及后续运维管理；

3.统筹公司数据资源管理，组织数据收集、整理、存储与分析；

4.提供信息化技术培训与咨询，提升员工信息素养；

5.对接外部信息技术供应商、合作伙伴，跟进前沿技术趋势。

第六条业务部门职责

1.结合自身业务需求，提出信息化功能需求与改进建议；

2.组织员工参与信息化项目调研、测试，配合信息管理部门推动系统落地；

3.在业务流程中严格遵照信息化操作规范，确保数据录入及时、准确；

4.利用信息化工具开展市场调研、数据分析等业务活动，提升工作产出质量。

第三章信息系统建设与运维

第七条系统规划选型

1.信息管理部门依据公司业务战略，定期开展信息化需求调研，结合行业标杆案例，拟定信息系统建设规划。

2.新系统选型遵循性价比高、技术成熟、扩展性强原则，组织跨部门评审小组，对候选系统供应商进行综合评估，包含产品功能、技术架构、售后服务、价格等维度，择优选择合作方。

第八条项目实施管理

1.信息化项目实施采用项目负责制，明确项目经理及团队成员职责，制定详细项目计划，涵盖需求分析、系统设计、开发测试、上线部署等关键阶段，设定里程碑节点及交付成果。

2.项目实施过程中，保持与业务部门密切沟通，定期组织项目例会，汇报进展、协调问题；业务部门需及时反馈需求变更，经评估审批后调整项目计划，确保项目成果契合业务实际。

第九条运维保障

1.信息管理部门建立7×24小时运维值班制度，配备专业运维人员，实时监控信息系统运行状态，及时处理系统故障、网络异常等突发问题，确保业务连续性。

2.制定系统运维流程与操作手册，规范日常巡检、数据备份、软件升级、硬件维护等运维作业；定期组织应急演练，提升应对重大信息安全事件能力，演练后总结复盘，完善应急预案。

第四章数据管理

第十条数据标准规范

1.建立统一数据标准体系，涵盖数据格式、编码规则、数据字典等，确保各业务系统数据一致性、规范性，便于数据共享与整合。

2.信息管理部门负责数据标准制定、宣贯与更新，业务部门配合执行，在数据录入源头把控数据质量，遵循既定标准操作。

第十一条数据采集与存储

1.依据市场调查及咨询项目需求，明确数据采集范围、方法与频率，确保采集数据真实、全面；优先采用自动化采集工具，减少人工干预误差。

2.构建企业级数据存储架构，划分生产数据库、备份数据库、数据仓库等存储区域，依据数据重要性、访问频率合理存放数据；定期开展数据清理工作，删除过期、冗余数据，释放存储资源。

第十二条数据分析与应用

1.培养专业数据分析团队，配备先进数据分析软件，鼓励业务人员自主开展数据分析；定期发布数据分析报告，为公司管理层决策、业务策略调整提供数据支撑。

2.挖掘数据潜在价值，基于数据分析成果优化市场调研模型、咨询服务方案；探索数据驱动的业务创新模式，助力公司开拓新市场、推出新产品。

第五章信息安全管理

第十三条安全制度建设

1.制定完善信息安全管理制度，涵盖网络安全、数据必威体育官网网址、用户权限管理、信息系统访问控制等多方面，明确安全红线与违规处罚措施。

2.员工入职时签订信息安全必威体育官网网址协议，强化必威体育官网网址意识；定期组织信息安全教育培训，普及信息安全法规、防范技巧，提升全员安全素养。

第十四条网络与系统安全防护

1.部署防火墙、入侵检测系统、防病毒软件等安全防护设备，实时阻挡外部恶意攻击、病毒入侵；定期更新病毒库、安全策略，确保防护效能。

2.对信息系统开展漏洞扫描、安全评估，及时发现并修复安全