DB53T 1330-2024旅游线路产品品质评价规范.pdfVIP

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2024-12-15 发布于河南
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ICS03.120.01

CCSA12DB53

云南省國地國方标准

DB53/T1330—2024

旅游线路产品品质评价规范

2024-10-09发布2025-01-09实施

云南省市场监督管理局发布

DB53/T1330—2024

前I

１范围

2规范性引用文件

3术语和定义

4申报主体

5评价内容，

5.1质量管理

5.1.1管理制度

5.1.2人力资源管理

5.1.3业务流程管理

5.1.4安全管理.

5.1.5智慧服务

5.1.6客户管理，

5.2产品提供．．

5.2.1必备要求

5.2.2要素要求

5.2.3履行辅助人要求

5.2.4销售服务

5.3游客满意度

5.3.1调查方式

5.3.2抽样周期

5.3.3抽样样本

5.3.4抽样结论

5.4加分和扣分项

5.4.1加分项．

5.4.2扣分项0

６评价

6.1机构．

6.1.1组成

6.1.2实施

6.2程序．．．

6.2.1申请

6.2.2评价

6.2.3方法

6.2.4步骤．

6.2.5结果统计

6.3评价结果运用

DB53/T1330—2024

7监督与退出，9

7.1监督．9

7.2退出．

7.2.1一般情形，9

7.2.2严重情形，..10

7.2.3再次申请．.10

附录A（资料性）申报主体基础信息表.11

附B（规范性）旅游线路产品申报汇总表．.12

录

附录C（规范性）旅游线路产品品质评价细则...13

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