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有关物业年终总结四篇

有关物业年终总结四篇

总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它可以有效锻

炼我们的语言组织能力，我想我们需要写一份总结了吧。如何把总结做到重点突出呢？以下

是小编精心整理的物业年终总结4篇，欢迎阅读与收藏。

物业年终总结篇1

一：日常工作

工作主要内容是日常报修、基础设施设备维护、在上半年里，领导分配的工作任务是维护

和维修xx、xx两栋楼公共设施，在每次巡查时都积极认真查修，发现问题及时解决，一年

中，贴踢脚线、换灯泡、灯口、面板、维修闭门器、安全出口灯、近百次，例行每周巡查配

电室及打扫卫生50多回。在这一年中使本人所管理的楼区公共设施设备完好，接客服部派

工单上千余张，到业主家中维修服务，服务满意度达到99%以上未收到业主的有效投诉。

在有平时工作中，遇到多次楼内下水主管道堵塞，和中水管道跑水，我不怕脏不怕累，积极

和其他同事加班加点处理好突发问题。

例如：今年六月份xx号楼南侧马路上有管线漏水，第一天其他师傅未能找到漏水点，第二

天我上班时，领导派我和xxx师傅去继续查找漏水点，但是这天的天空中正下着小雨，我和

xxx师傅二人在小雨中艰难的进行着挖掘，经过不懈的努力，下午4点多钟终于找到了漏水

点，立刻向xxx工程部副主管汇报了情况，领导果断的做出了维修方案用我们经常使用的抱

卡抱住管道使其停止漏水，在这当中我向领导提出了一个维修建议，是把抱卡螺丝焊接一条

螺丝出来，这样有利于工作，可以节约工作时间提高工作效率，得到了xx副主管的赞扬,

及时恢复了供水有力的支持了客服部物业费的收取工作。

二：物业服务

本人坚持“五个一”服务见到客户时“一声问候”进;门前套上“一双鞋套”工作时;先铺好“一块

工作布”配备;“一块毛巾”清理现场;配备“一个垃圾袋”带走杂物。

1、真正关注每一位客户的所需所求，努力实现当场解决的目标，即使完不成也应说明原因

和理由，以获得客户理解;

2、加强工作锻炼，熟悉服务的流程和细节工作。用心识记，注重工作方式方法，灵活应变，

不搪塞敷衍，用真诚的心换取理解的心，用满意的服务充实自己的工作目标和任务。

三：自身问题：

本着“为自己工作”的职业态度，爱岗敬业、创造性的开展工作，在工作的这段时间里，我

对自己也有了深刻的认识。我还有很多不足，对各项服务工作也是实际的第一次接触，工作

效率有待提高;有些工作做得不够细，工作协调不是很到位;向领导提供数据等方面有待加强;

同时需加强与公司领导和各部门同事的沟通。

尽管我在XX年的工作中取得了一定成绩、也得到了业主和领导的多次表扬，但我知道还

有很多不足之处需要完善与加强。

四：努力方向：

第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业综合维修工的专业知识和有关法律法规常识;

第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;

第三，着实提高工作效率，充分利用自己的工作积极性，踏踏实实做好每一件事。

在和泓物业工作这四年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面

的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

(三)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

(四)要加强与同事的思想交流。

过去的一年,是丰收的一年,喜悦的一年,在日历上记录了自己前行的点点滴滴,在新的一年工

作中真诚希望领导和同事多提宝贵意见。我将继续坚持“宽以待人，严以律己”的工作格言，

回望过去，展望未来，我对和泓物业发展前景充满了信心，我会与公司同呼吸，共命运，把

自己的发展前途与公司的发展紧密的联系在一起，在新的一年中我要再接再厉，把每项领导

交给工作完成好让公司领导满意，让部门领导满意，让业主满意，把对业主的服务水平提高

到更高一层。

物业年终总结篇2

自20xx年年6月份调入XXXX物业管理处以来，我努力适应本单位新的工作环境和工作

岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将

任职来的工作情况汇报如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作

岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总