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操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰

话务员暑期社会实践报告

暑假期间，我有幸来到思远it学院进行了为期一个月的暑期社会实践，学到了很多书本以

外的知识，让我受益匪浅。虽然我实践的范围不是我的服装专业，但是我认为，只要自己用

心去做，在哪里都可以学到东西，都可以在磨砺中学会成长。

我们在那的工作主要是负责每天打电话，电话的主要对象是12年高考应届毕业生。一方

面询问他们今年高考的情况，了解他们读书升学的意向。起初我以为这是一份很简单的工作，

不就是每天打电话，只要我普通话讲的好不就可以了嘛!但事实远非我想象的这么简单。初

到思远第一天，老师就对我们进行了几天的培训。让我们对今年的高考招生形式有了个大体

的了解，也向我们阐述了我们招生的性质。当正式开始工作的时候，一天下来，就给了我强

烈的挫败感，碰到心情好的学生、家长，他们会耐心与我谈话，碰到心情不好、态度不好的

家长，索性挂你电话，完全不给我说完的机会，更残忍的是，当我表明我的招生意向，他们

就以怀疑的口吻质疑我们，甚至对我们大小声……而对于这些现象，不断持续，甚至有愈演

愈烈的趋势。很快的，我最初的热情变得平淡如水，毫无斗志。原来一开始看起来越来越简

单的事情，做起来会越来越不简单。后来几天，心态的调整是我主要的生活课题。我很感谢，

和我一起工作的同事们，以及不断给于我们鼓励与精神支柱的老师们。在他们身上我学会了，

什么是越挫越勇，什么是永不放弃，什么是在打击中学会永带微笑、服务大众……渐渐地，

我适应了。负责询问高考生的读书升学情况是我的工作，有没有意愿配合我们是他们的选择，

我们凡事不必太勉强。当然在与一些高考家长负责交流的过程中也有很多感人的桥段，多次

让我忍住想哭的冲动。特别是那些自己没有读过多少书但希望孩子可以继续上大学，但是孩

子高考又考的不理想的，听的出，他们的焦急。可怜天下父母心!与此同时，我也在换位思

考中，懂得了做子女的唯有好好学习才可让父母有所慰藉。又一次，就这样被亲情触动了，

朴实的父母之爱。更重要的是，我学会了如何与人交流。虽然之前在学校社团及学生会工作

中，自己的口才与交际能力早已得到锻炼与提升，可是在这里工作，我更是学会了与人沟通

与交流的技巧。懂得了对于那些出言不善的人，要学会自我忽视与释怀，不跟他们一般计较;

对于那些深陷纠结苦恼泥沼，不知所措的家长和学生，要学会用自己懂得的知识储备让他们

直接简明的了解现状……不得不承认，就是这样一份看似简单的话务员工作，就让我懂得了

这些，我很庆幸我来到这里工作，也不会再小瞧这份工作了呢。

同是花样般年纪的孩子，我们身上有着太多致命的相似，就这样，我们大家聚在一起，

一起工作，一起吃饭，一起开玩笑，一起打闹，一起在跌跌撞撞中学会成长。七月的武汉烈

日炎炎，亦如我们每个人燥热难安的心，我们在燥热中找寻激情与泪水的最佳平衡点。突然

间好怀恋在思远工作的那段日子，那段让我们又气又累又恨的日子，那段我们一起笑过一起

哭过的日子，那段我们明明存在但已逝去不再复返的青春……

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