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员工年度培训计划表9篇

员工年度培训计划表1

在过去的一年里随着新老员工的更替，使服务和管理有所下降，

面对外在市场的压力，为公司能更好的应对越来越激烈的行业竞争，

提高公司员工队伍的素质及专业技能，为保证X年公司的稳固发展，

特制定X年全年培训计划。

X年全年培训按季度划分为四个季度，每季度设定培训主题，将

整个季度的培训工作围绕此主题展开，并确定至每月实施的具体目

标。

具体的培训主题与时间安排需要各门店与总公司配合完成，课程

灵活安排，各门店部门有专人负责，总公司人事行政部从中协调安排

并负责对培训之后的执行进行检查和监督回馈，以促进培训真正产生

效益得到保证。

一、培训方式

分总公司培训和门店培训，交叉进行课程安排。

二、时间安排

1、课程分成四个季度，每季度都设培训主旨，在此基础上每月

做一次专题培训，每三个月做一次团队户外拓展训练活动，以达到循

序渐进、持续有效，并不断修正和完善培训效果;

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2、全年培训：是指根据月培训应用、质检反馈意见以及培训反

馈意见、门店需要，制定的贯穿全年的培训课程，灵活性较大。

三、讲师安排

①公司内部讲师团;

②外聘讲师课程;

③聚成公开课(副主任以上参加)及分享课程，按照预定的目标去

实施，以求达到最好的效果。

四、参与培训部门

各门店及各职能部门

五、场地安排

①各门店部门专属培训：场地自行安排;年度培训计划②统一课

程培训：由人事行政部提前通知地点安排，以西城店和太行山路店

为主;

③外训课程：由人事行政部统一安排通知。

六、配合要求

①要求各门店，按总公司整体培训计划，制定出本门店第一季度

培训计划(计划表见附件)，并于x年xx月号之前上报总公司，按计

划开展培训工作。

②每月培训主题结束后，由门店组织进行全员培训评估调查表，

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(见附件)每季度末由总公司组织进行全员培训评估调查，满意度低于

分的将与门店及店长的考核挂钩结合，并在后续课程由总公司跟场，

并沟通门店针对调查情况进行课程调整。

③为保证员工的充分休息，并使培训可得到良好的效果，各门店

部门在培训课程安排上，每周不得超出两节;每次培训都需拍照并以

邮件的形式发至培训部邮箱。

④下一季度培训课程主题安排及提报时间总公司将另行通知。

七、督检

①门店的整体培训情况将作为考核的一项依据，如门店制定的课

程因特况而未按时进行，且未另行安排时间补课的，将对门店KPI进

行扣份分。

②培训部将结合质检对门店培训工作进行跟进，检验员工的掌握

情况及培训内容是否能贴近现场工作需要。

培训的最终效果是与各门店的大力支持与配合分不开的。希望在

培训意识的宣导、时间的安排、场地的落实、会务的准备、及培训后

的督促执行等方面，得到各门店的大力支持。

x人事行政部x年xx月xx日

20xx年全年度培训计划：(培训计划表附后)

第一阶段培训主旨：基础服务标准化培训

以员工应掌握的基础技能、服务标准为主题，对员工进行培训。

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其中员工业务技能培训(可以业务手册为培训教案)可作为贯穿1-4

月份的必修课程。

1、业务手册培训。如：楼面包厢物品摆放标准及公共区域物品

摆放标准：烟缸、六合一、衣架、摇铃、沙锤、垃圾桶、酒水菜单、

麦线盘放、皮墩、出清、总清的卫生标准;前台的派房流程等。

2、仪容仪表礼仪标准：发型标准、面容职业妆标准、手部指甲

标准、工服及工牌佩戴标准、皮鞋标准;接待/服务/电话礼仪包括服

务姿势，站位站姿。待客引领姿势，对客标准应对用语的语气语调等;

3、突发事件应对培训:具体案例分析培训(门店收集储备相关案

例做教案)

4、卓越班组长的现场管理培训：(基层管理提升的相关PPT课程)

第二阶段培训主旨：团队凝聚力培训

1、企业文化的培训;

2、公司制度的培训：