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绩效考核管理办法（医院部分）（试行）

第一章总则

为加大分配制度改革力度，一步调动职工工作积极性，制定本绩效考核

管理办法。

-指导思想

坚持技术立院、服务至上、安全发展、“共共赢”的方针，提倡绩效优先、

兼顾公平，实行按劳分配、多劳多得的原则，努力激发全体员工的积极性、主

动性和创造性，激发企业的内部活力，塑造以质量、技术、服务为核心的绩效

管理规范运行机制，促集团可持续快速发展。

二

1、逐步完善管理者与员工共同接受的绩效考核管理办法、考核机制、考核

标准，将绩效考核的工具运用到日常的管理行为。

2、绩效考核强调过程管理，“日事日毕，日清日高“，考核有依据。

3、绩效考核客观、公平、公正，严格执行考核流程规范。

4、绩效考核结果与科室及个人综合评价、效益挂钩。

第二章与任务

一、绩效考核实行分级管理。集团设绩效考核委员会，是集团绩效考核的

最高决策机构。绩效考核委员会主任由集团总裁兼任，副主任由集团常务副总

裁、总裁助理担任，成员由人力资源部、医疗部、财务部、监察审计部、营销

部、总裁办相关负责人组成。下设绩效考核办公室，挂靠人力资源部。

二、绩效考核办公室承担日常的绩效考核组织、培训、指导、服务工作；

监督、检查、协调、处罚、处理申诉工作；结果汇总、分析、总结、汇报、通

报工作；建档及结果运用等具体工作。

三、在绩效考核委员会领导下，集团职能部门承担每月例行的对各医院的

绩效考核工作。人力资源部具体承担行政、人事、后勤工作绩效考核；医疗部

具体承担医疗、护理工作绩效考核；营销部、财务部承担各院经营绩效及工作

量的数据收集及考核；监察审计部的考核任务根据实际需要予以安排。

四、各医院参照集团的机构设置，设置本院考核机构。

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-、以集团制定的相关考核标准为指导原则，根据医院或部门工作重点，

由上下级之间、管理者与员工之间共同协商，确定关键绩效指标（KPI）,报上

一级主管审批后实施。

二、年度、半年度、季度考核采取层级考核，员工和主管共同承担考核责

任。员工的直接主管为一级考核者，对考核结果的公正、客观性责；直接主

管的上级主管为二级考核者，对考核结果有监督、指导责任，保证一级考核

者之间考核结果的一致性。以此类推，相对于一级考核者以上的考核者，均是

被考核者的二级考核者。若二级考核者对一级考核者的考核结果有疑议，应向

一级考核者指出或责成一级考核者重新考核。

医院实行季度考核，采取外部考评与集团考评相结合的方式，其中外部考

评占30%,集团考评占70%。

三、医院科室月度考核采取外部考核、集团考核和医院内部考核相结合的

方式进行考核。其中，外部考核主要为顾客满意度和医护人员满意度，权重占

整个考核的20%,集团考核主要采取抽查的形式，按各职能部门对医院的相关

考核指标进行抽查考核，权重占整个考核的30%,医院内部考核按各单位和个

人的相关考核标准进行考核，权重占整个考核的50%。

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医院员工个人月度考核采取外部考评，内部考评相结合的方式进行考核。

其中，外部考评占30%,内部考评占70%。

四