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线务员题库+答案

一、单选题（共42题，每题1分，共42分）

1.交接设备按接续方式不同分为（）两类。

A、压接式和卡接式

B、接线子式和模块式

C、直卡式和旋转式

D、压接式和模块式

正确答案：A

2.在IP地址规划中，通常采用以下哪种技术来提高地址的利用率()。

A、VLSM；

B、MPLS

C、MPLS

D、QinQ；

正确答案：A

3.组播组用()IP地址来标识。

A、A类

B、C类

C、D类

D、任意

正确答案：D

4.五类双绞线带宽可达（）。

A、100MHZ

B、10MHZ

C、64MHZ

D、128MHZ

正确答案：A

5.MG可以使用()向MGC反映MG中发生的事件（）。

A、Notify

B、Request

C、Add

D、Context

正确答案：A

6.计算机病毒会造成计算机()的损坏。

A、程序和数据

B、硬件和数据

C、硬件和程序

D、硬件、程序和数据

正确答案：D

7.装移机工单派单到装维人员后，装维人员应在（）小时内使用1183112语音平台联系客户，完成预约。

A、36

B、24

C、12

D、48

正确答案：B

8.计算机的启动方式有()。

A、热启动和复位启动

B、只能是加电启动

C、热启动和冷启动

D、加电启动和冷启动

正确答案：C

9.对于G.655光纤描述正确的是（）。

A、常规单模光纤

B、色散位移光纤

C、非零色散位移光纤

D、渐变型多模光纤

正确答案：C

10.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。

A、原企业的上级主管部门

B、变更后承受其权利义务的企业

C、消费者协会

D、工商管理机关

正确答案：B

11.墙壁电缆可分为吊线式和卡钩式两种。跨距较大，墙壁不牢又无法采用其他措施，则必须使用有眼穿钉。保护管的内径一般为电缆外径的（）。

A、1.5-2倍

B、3倍

C、1-2倍

D、2-3倍

正确答案：A

12.下面哪个不是IP包头结构里的？（）

A、序号（SequenceNumber）

B、协议字段

C、TTL值

D、目标IP地址

正确答案：A

13.划分VLAN的方法有多种，这些方法中不包括()。

A、基于端口划分

B、基于路由设备划分

C、基于MAC地址划分

D、基于IP组播划分

正确答案：B

14.安全生产是指企事业单位在劳动生产过程中的人身安全、设备和()安全，以及交通运输安全等。

A、环境

B、材料

C、文件

D、产品

正确答案：D

15.根据与客户约定的时间及考虑路程所需时间确定出发时间，确保在预约时间（??）分钟之前到达。

A、5

B、15

C、2

D、10

正确答案：A

16.用户端蝶形引入光缆统一采用标签进行标识，标签标识必须（??）牢固。

A、规范

B、破损

C、缠绕

D、拉扯

正确答案：A

17.以太网交换机上一个VLAN可以看作是（）。

A、冲突域

B、广播域

C、管理域

D、以上都不是

正确答案：B

18.在一对心线上，可以听到另外用户通话声音，叫（）

A、串音

B、断线

C、地气

D、杂音

正确答案：A

19.作业人员上杆前必须先扣好安全带，并将安全带的围绳环绕电杆扣牢后再上，安全带应固定在距杆梢（）米下面安全可靠处，扣好保险锁方可作业。

A、0.3

B、0.5

C、0.6

D、1

正确答案：B

20.装维人员进行更纤操作主要是选择哪个产品处理？（）

A、IPTV产品

B、天翼宽带有线产品

C、终端管道

D、电话产品

正确答案：C

21.客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行（）的回访。

A、95%

B、100%

C、98%

D、99%

正确答案：B

22.11帧结构中，有几个address？()

A、3

B、2

C、4

D、5

正确答案：C

23.布放光缆时，一次牵引的光缆长度应不大于（）m，否则应采取盘“∞”字分段牵引。

A、1000

B、100

C、2000

D、500

正确答案：A

24.（）负责定期对装维工作指标进行统计分析和考核。

A、地（市）分公司网运部

B、省公司人力资源部

C、集团公司人力资源部

D、省公司网运部

正确答案：C

25.不考虑QinQ，交换机可配置的VLAN数量可达到()个。

A、4000

B、4096

C、4094

D、4095

正确答案：C

26.装维人员应分析客户预约装移机时间、地址及资源情况，按照差异化服务要求合理安排装机计划，并提前与客户联系对上门时间进行二次确认，并在上门前()再次通知客户。

A、45分钟

B、15分钟

C、60分钟

D、30分钟

正确答案：D

27.SNMP所采用的传输层协议是（）。

A、UDP

B、ICMP

C、TCP

D、IP

正确答案：A

28.路由协议RIPv2是RIPv1的升级版，它的特点是()。

A、RIPv2支