直播营销与运营课件 (8).pptx

第7章直播话术：提升直播间营销力的关键主播运用优秀的话术可以挖掘出用户的核心需求，快速引起用户的注意和兴趣，打消其顾虑，激发其购买欲望，促成其下单购买。可以这样说，直播话术是影响直播间营销效果的关键因素。

目录contents01直播营销话术设计02直播营销“三点”方法论03直播间商品讲解要点拆解04直播间商品“四步营销法”

Part/01直播营销话术设计对于主播来说，话术水平直接影响直播间商品的销售效果。直播营销话术是商品特点、功能、材质的口语化表达，是主播吸引用户停留的关键，也是促成交易的关键。因此在直播营销中，巧妙地设计直播营销话术至关重要。

7.1.1直播营销话术设计要点01话术设计口语化，富有感染力02灵活运用话术，表达要适度03话术配合情绪表达04语速、语调适中禁用词汇类型举例极限词国家级、最高级、最佳、唯一、最好、顶级、最先进、第一品牌、全网首发、顶级工艺、销量冠军、独家、绝无仅有、极致、王牌、领袖品牌、万能、终极、世界领先等权威性词语国家领导人×××推荐、国家××机关推荐、国家××机关专供（特供）等借国家、国家机关工作人员名称进行宣传的用语；质量免检、无须国家质量检测、免抽检等；老字号、中国驰名商标等；人民币图样（央行批准的除外）时限用语所有团购须标明具体活动日期，严禁使用随时结束、仅此一次、随时涨价、马上降价、最后一波等无法确定时限的词语不得明示和暗示在某个时间点恢复原价刺激消费者产生抢购心理的词语秒杀、抢爆、再不抢就没了、不会再便宜了、错过就没机会了、万人疯抢、抢疯了等迷信用语带来好运气、增强第六感、增加事业运、有助事业、平衡正负能量、逢凶化吉、时来运转、万事亨通、旺财等广告法禁用词汇（部分）

7.1.2直播营销话术三原则专业性主播对商品的认知程度：主播对商品认知得越全面、越深刻，在介绍商品时就越游刃有余，越能彰显自己的专业程度，也就越能让用户产生信任感。主播语言表达方式的成熟度：同样的话语由经验丰富的主播说出来，往往比由新手主播说出来更容易赢得用户的认同和信任。真诚性在直播过程中，主播不要总想着如何讨好用户，而应该与用户交朋友，站在用户的角度，以真诚的态度进行沟通和互动。主播要以朋友的身份给出自己的真实建议，有时真诚比技巧更有用。趣味性直播话术的趣味性是指主播要让直播语言具有幽默感，不能让用户觉得直播内容枯燥无味。主播的幽默要适度，掌握好分寸，不能给用户留下轻浮、不可靠的印象。主播还要注意幽默的内容，可以在一些尴尬场面中进行自我调侃，但不要触及私人问题或敏感话题，而且不能冲淡直播主题，不能把用户的思路越拉越远，要始终留在直播营销的主题上。主播可以通过学习脱口秀节目、娱乐节目中主持人的说话方式来锻炼自己的幽默思维。

7.1.3直播营销常用话术话术应用场景话术技巧示例直播预告说明直播主题、直播时间、直播中的利益点明天20:00，品牌大促销活动就要来了。我会给大家带来很多好看、舒适、实惠的服装，需要大家帮忙转发并关注直播间。我会在直播间抽出100位幸运粉丝，让其平分1万元的现金红包开播欢迎介绍直播商品情况，介绍优惠或折扣力度嗨，大家好，这里是××品牌直播间，欢迎大家准时观看我们的直播！今天是“6˙18”，年中大促销，我为大家争取到了多款优惠大牌商品，今天直播间的朋友可以享受超低直播价哦。今天购买商品的朋友，你们真的是赚到了制造直播稀缺感嗨，大家好！欢迎来到直播间，今天晚上的直播有超多的惊喜等着你，今晚购买可享超低折扣，大家一定要抓住这难得的机会引导用户互动留言，激发用户的参与感欢迎大家来到我的直播间！夏天到了，不知道大家有没有和我一样一换季就皮肤过敏，换好几个产品都不管用的情况呢？大家可以在评论区分享一下自己的情况开播暖场设置抽奖活动，引导用户参与互动新来的朋友们，请打个“1”，我给大家上福袋引导关注强调福利，引导关注刚进入直播间的朋友们，没有关注直播间的请点左上角的按钮关注直播间哦！成为我们直播间的粉丝后，就有可能享受到直播间不定期发布的各种福利强调签到领福利关注本直播间后，每天来直播间签到，满7天就可以获得一张价值为50元的优惠券强调直播内容的价值我每天都会在直播间向大家介绍美食烹饪技巧。为了能很快找到我的直播间，大家可以关注一下主播直播营销的常用话术

7.1.3直播营销常用话术话术应用场景话术技巧示例邀请用户进群设置福利，体现服务内容的价值朋友们，点击上方小红心加入粉丝团，点亮灯牌即可加入粉丝群，我会定期在粉丝群里为大家分享一些服装搭配技巧，并经常在群里为大家发现金红包等福利活跃直播间氛围强调优惠这套沙发的市场价格是6800元，今晚直播间的朋友们只需3800元就能买到它，真的是物超所值！我们为大家送福利了强调价值你只要每天来我的直播间观看直播，认真跟我学，一个月过后，唱歌水