有哪些信誉好的足球投注网站- 1、本文档共15页，可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》
东北xx大学网络教育本科毕业论文
网上购物满意程度的调查报告
作者刘洋
学籍批次200303
学习中心大连学习中心
层次专升本
专业电子商务
指导教师范立夫
子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》
内容摘要
网上购物是电子商务的一种表现形式，它作为一种新兴的购物方式出现在
日常百姓的生活中，必然有其引人之处，它以其方便快捷、价格低廉的优点被
越来越多的消费者所选择。然而消费者在享受网上购物的自由与便捷的同时，
网上购物方面的投诉案件也越来越多，这些必然会影响网上购物市场持续健康
的发展势头。本文就是针对目前网上购物方式的利弊做出详细的分析，进而提
出一些意见和建议，希望使网上购物的流程更加规范化。本文首先概述了网上
购物的发展历史，然后对从网上汇总来的大量关于网上购物的消费者满意程序
的反馈信息以及投诉案件加以详细分析，着重指出网上购物的弊端，一方面提
醒广大消费者在进行网上购物时提高警惕，另一方面呼吁社会及政府给予消费
者一定的权益及消费保障，力争使从事网上购物的企业不断发展壮大，迈进全
球网络化。
关键词：电子商务网上购物
1/15
子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》
目录
一、调查得出的基本情况……………1
（一）目前关于网上购物的现状……………………3
（二）目前关于网上购物顾客满意程度……………4
（三）目前关于网上购物存在的问题………………4
二、针对基本情况，深入分析问题的成因…………5
（一）商品质量难以保证……………5
（二）网上购物安全性不高…………5
（三）商品配送方面存在问题………6
（四）售后服务质量不佳……………7
（五）信用制度不健全………………8
三、未来网上购物市场的发展趋势…………………8
（一）提高商品质量…………………8
（二）提高网上购物的安全性………9
（三）减少商品在配送方面容易出现的问题………9
（四）保证售后服务质量、加强对企业家的商业伦理道德教育…9
（五）建立健全信用制度，加强消费者保护权益…………………9
四、总结………………
10
附录…………
文档评论（0）