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如何成为优秀的部门经理

《如何做一名优秀的部门经理》X凡

节选自多媒体课程包,讲师先生

本讲介绍了如何成为优秀的部门经理,部门经理要致力于团队的建设和管理，带领团队

不断前进，在团队的成功中实现自己的价值。

优秀部门经理的职业素质

分析能力

优秀的部门经理首先要拥有独立思考的智慧和能力，遇事能够冷静地分析。分析能力强

能够赢得员工的尊敬，使下属产生相应的依赖感。部门经理可以通过有效提问的方法，了解

更多的信息，使自己的分析能力能够充分发挥。

管理能力

管理能力被定义为有效地利用组织内的资源以实现所要达到的目标的一种能力。例如作

为一个财务主管，应该懂得如何管理钱财，让每一分钱都发挥最大的作用；如果是一个技术

经理或者是生产车间的管理者，则要懂得如何利用现有的设备和材料使生产达到最大的产

量、最好的质量。可见，针对不同部门的管理人员，对于管理能力的要求也是不一样的。基

本上，可以从以下三个方面说明部门经理的管理能力：

◎管理手段

管理手段即如何去组合并使用现有的资源，并有效地利用资源的技巧。部门经理是一个

双重的角色——管理者和被管理者的角色。所以在管理手段上的要求与企业中的其他人员是

不同的。

◎互相配合

不仅要了解自己的部门是如何运作的，更要了解本部门与其他部门是如何配合和合作

的。这体现出一个部门经理的全局观念。

◎人力资源

人是最难管理的，而在我们的日常工作中，几乎所有的管理工作都是与人打交道的。管

理人力资源是整个管理能力的一个重要部分。

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善于沟通

◎与上级的沟通

作为部门经理，与上级沟通的时候，主要是主动地单项沟通，向上级汇报上级最关心的

工作，让上级了解你在不断探寻更好地开展工作的可能性，或者是汇报可能引起争论的事情，

并且加以证明，做到防患于未然。

◎与下属的沟通

在与下属沟通时要注意：需要下属做事情时避免使用命令的口吻。有些经理为了表现自

己的权威，总是对下属“吆五喝六”，结果往往适得其反；召开非正式的集体会议是了解下

属、与下属建立顺畅沟通渠道的有效方法；完成一个命令后再发布另一个命令，如果一下发

布好几个命令，会让下属有无所适从的感觉；尽量减少批评，多些赞许；允许员工申诉反对

意见。

果断、独立

做事不要拖拖拉拉，悬而未决，否则，既妨碍问题的解决，又影响了部门经理自身的形

象。部门经理的冒险精神往往可以激励广大员工，让他们更有创新意识，更有动力。部门经

理工作的独立性包括独立思考的智慧和独立行动的能力，但并不是孤立自己或不要下属的合

作。

【自检】

情景练习

假设你是一名部门经理，面对着两个问题：

1.你的下属小王喜欢在喝下午茶的时候长时间地与人聊天，已经影响了正常工作，你要

向小王指出这个问题并让他改正；

2.你有一项紧急的任务要交给下属小李，你需要他在下班前完成这项工作。

现在，你打算怎样与你的下属沟通，让他们明白你的要求？

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成为受欢迎的部门经理

作为部门经理，如果受到员工的普遍欢迎，那么在开展工作的时候就会容易一些。怎样

才能成为一个受欢迎的经理呢？基本上有以下六个要求。

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具备亲和力

具备亲和力的人让别人感到亲切，愿意接近，反之，则让人产生排斥。

【案例】

技术部经理在给下属分配任务：

经理：小王，请坐！你可能已经知道最近公司要研发新一代的产品。你在技术上非常过

硬，近期我一直在观察你，相信你能够胜任这个新任务，你觉得如何？

小王：谢谢您对我的赏识，我非常愿意接受这个挑战。可是我现在手