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会员营销方案

第一篇:《会员制营销方案会员管理》

会员制营销方案

会员俱乐部

传统的售卡消费会员制无疑带动了美容院销售额的稳定上升，

能够在必须时期内留住必须数量的顾客。

会员制营销的功能

社交功能—例如，以运动为主要活动内容的会员制俱乐部就

具有良好的社交功能。很多人参与团体运动工程是为了运动中那

种亲近无间的情意及盼望有一个归属。

消遣功能—俱乐部成员的一个重要活动内容就是消遣。

心理功能—胜利的俱乐部能够起到满意平安、地位、社交需

求的作用。

力气功能—一个人一旦成为某一俱乐部的成员，就可能树立

更强的信念，感受到集体力气的强大。

★会员制营销的特征

会员制—采纳俱乐部营销的企业，一般来说都实行会员制的

管理体制，其营销对象主要是参加本俱乐部的会员。

资格限制—一般来说，各种各样的俱乐部都有自己独特的效

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劳内容，其效劳有必须的共性，往往对参加俱乐部的人员施加必

须的限制条件。

自愿性—是否参加俱乐部，完全建立在自愿的根底上，而非

外界强迫。

契约性—会员和俱乐部之间以及会员之间的关系，建立在必

须的契约根底上。目的性—它有必须的共同目的，如社交、消遣、

科学、政治、社会活动等。

构造性关系——俱乐部成员之间以及与俱乐部组织者之间往

往存在着一种相互渗透、相互支持的构造性关系。他们之间不仅

有交易关系，更有伙伴关系、心理关系、情感关系作为坚实根底，

而这种关系是竞争对手无法轻易染指的。

★会员制营销在新业务开展中的作用

种子效应—将运用新业务频率高的用户吸纳为会员，通过会

员的种子作用，由点到面地增加用户对新业务的理解。

借力—把会员作为一种传播和开展新业务的资源，开拓了新

的业务开展途径。在剧烈的市场竞争环境中，为公司节约了渠道

等核心资源。

造势—通过会员制营造一种文化气氛，增加新业务的可持续

开展性。

★基于CRM的会员制营销模式设计

CRM告知我们，在顾客导向时代该如何制定以客户为中心的

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营销策略，如何从需求中挖掘客户价值，如何提升客户满足度、

获得客户忠诚，并实现产值和利润的转换。会员制营销是CRM思

想的一个重要营销实践策略之一。

①会员制俱乐部的战略定位

通过对现代营销变革的相识，了解俱乐部的设计意义，从而

明确俱乐部的核心价值点及与产品营销的区分。同时，通过对胜

利俱乐部的分析，强化和立体呈现俱乐部的定位和营销特点，以

此进展定位分析。

②俱乐部的核心价值选择和系统功能设计

通过对俱乐部的核心价值相识及中心产品的设计，强化俱乐

部的平台设计及操作实力。

③增值效劳的价值选择和效劳设计

通过对增值效劳与根本效劳的区分分析和对增值效劳的选择、

设计相识，系统驾驭增值效劳的规划、选择及操作。

④塑造领先的、差异化的俱乐部

包括俱乐部的营销核心、客户细分和活动选择、细分的方法

和操作、活动的系统设计和实施规划等。

⑤塑造卓越的俱乐部

包括卓越思维和卓越塑造、俱乐部营销的系统化建立、俱乐

部营销的专业化建立、俱乐部营销的客户化建立等。

会员制可以借助网络平台

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会员可以再网上申请注册成会员，然后到客服中心申领补办

相关手续，同时可以再网络上查询自己的积分。

和理性的消费者打交道，商家要想做得比别人胜利，就必需

和自己的客户建立一种长期的合作伙伴关系，既保证消费者能获

得最好的利益，得到最好的效劳，同时付出也是最小的。这种付

出可能不是价钱最低的，但必须是本钱最低的，包括可以的估价、

比拟的本钱，以及决策失误造成损失，等等。中国人“货比三家”

的消费习惯是建立在效率低下的农业经济根底上的；今日，人们

的时间本钱越来越昂贵，“货比三家”就变得非常困难了，特殊

是效劳性质的产品须要事后才能比照，货比三家就更