2024年地铁年度工作总结(3篇) .pdfVIP

2024年地铁年度工作总结

时光如梭，转眼间几个月的实习期即将过去，在这几个月的实习

期里，在学校、公司、站区领导的关怀下，在各位师傅的精心培育、

热情鼓励帮助下，我不断学习、实践，使自己由一个懵懂迷茫的毕业

生逐渐成长为一名合格的地铁新员工。

通过这几个月的实习工作，我不光巩固了以往在课堂上所掌握的

相关专业知识，也学习到了一些为人处事办事效率课堂上学习不到的

新的内容，而且自己的个人能力、社会交往能力也有了较大的提高。

感觉时间过的真是挺快的，几个月的实习生活就这样结束了，好

像就是那么一转眼的功夫。在这段时间了，我经历了很多，收获了很

多，也学到了很多。那么，接下来就来简单的总结一下我这几个月以

来的实习生活。

记得刚刚分到站区的时候，虽然带着从学校学习成果进入这里，

不过还是对于一些以前并没有接触过的东西而感到有些茫然，而且对

于这儿的日常的工作也并不是很熟悉。我想，我们的周围环境是在不

断变化的，而我所能做的，就是要不断调节自己的思想和行为，才能

适应这种变化。

好在，在站区领导和师傅们很热心，有时候我提出了各种问题，

他们会很耐心的给我讲解；有时候也会主动给我介绍这里，不管在综

控还是在票务给我讲解各个设备的相关专业知识。所以，我很快地就

熟悉了这儿的工作，适应了这儿的环境。这对于以后能够做好自己的

工作也打下了一个良好的基础。

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刚开始我们在公司里学习了安全及劳动纪律。到站区班组都进行

了安全生产以及我们从业人员具备必要的安全知识，使用有关的安全

规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。在工作中，

如果不知道什么是安全的，什么是不安全的，那么就会很容易出现问

题，在综控行车造成不良的后果，严重还有承担法律责任。

所以，学习安全教育，是一项很重要的课程。劳动纪律，劳动纪

律要求全体员工在集体劳动、工作、生活过程中，以及与劳动、工作

紧密相关的其他过程中必须共同遵守的规则。从其中的内涵可以知

道，劳动纪律的目的是保证生产、工作的正常运行，劳动纪律的本质

是全体员工共同遵守的规则。学好劳动纪律是做好本职工作的重要保

证。

记得站区报道那天，我们来到站区，站区领导在会议室问了问我

们几个相关的专业知识，当时正直____月份。冬天比较冷，这个站的

男同事现在都已经穿上秋裤了，叫我们多穿衣服，站区领导对我们说

道，当时就感觉挺好的，感觉真的很温暖。

第二天到放寒假都一直在综控跟着师傅们做行车每天相关的工

作，偶尔人员紧缺的情况下，也到票务去替替岗，比如交接班，开关

各种设备，调度电话，命令，施工登记、注销，还有就是控制台的排

列进路等等，自己也给自己制定了要求，就是工作上要虚心、认真、

努力、积极主动，踏踏实实的做好师傅布置的任务。师傅们也很负

责，督促我没事多背背题库，以后早晚都要考的，渐渐地，熟悉了综

控室里的相关设备设施。清楚了作为一个合格综控员每天工作的的内

容和步骤。

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寒假回来后，根据站区领导的安排开始下半学期的实习，主要安

排在票务作业，熟悉票务人员的工作内容，比如运营结束后AFC作业

的结算，售检票，站台清人，还有就是接送残疾人等等内容，跟在综

控的区别就是接触乘客多了，记得师傅跟我说过，一定要控制好自己

的情绪，不要因为不理智的行为，而影响工作，在我的票务实习中感

觉还真是什么样的人都有，但大多是还都很有礼貌，最重要的我学到

了，一些突发紧急事件的处理办法和很多学校里没有的常识，对今后

工作中有了很大的帮助。

通过这几个月的实习，我学会了很多之前没有接触过的专业性的

知识。使我对地铁客运服务这个专业有了更深入的认识和了解，一些

的日常工作我也能够试着自己去独立完成。我在思想上由一个涉世未

深的毕业生转化为一名地铁分公司的新员工，工作方面和个人能力方

面也有了一定的进步。但是也可以看到自身的缺陷和不足，在票务实

习中，对面乘客心中不免有些压力，毕竟自己经验太少。

但是站区领导、师傅十分关心我，让我慢慢来，一步一步的，不

着急，不要有压力，像对综控各种突发事件办理的过程知识掌握很欠

缺，TVM暂停服务后的处理工作掌握的力度仍然不够等，这些都是我今

后努力的重点。我个人认为，我给了自己的实习生活留下了一个较为

满意