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信访工作总结范文（7篇）

导读：本文是关于信访工作总结范文（7篇），希望能帮助到

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坚持以人为本做好基层对于信访工作来说是尤为关键的，一

年过去了，信访工作取得什么成果，还需要哪一方面的改进都可

以写在工作总结里。下面小编推荐信访工作总结范文给大家，欢

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【201x年信访工作总结】

今年我办信访工作在区委、区政府和街道党工委的领导下在

区信访局的正确指导下，我们牢固树立稳定压倒一切的思想，强

化责任意识，以宣传贯彻新的《信访条例》为契机，深入贯彻落

实信访工作制度，进一步加大对信访工作的管理力度，强化领导

责任制、责任追究制，不断提高基层化解人民内部矛盾的能力，

致力于降低越级上访，降低重复信访，控制集体上访，稳定信访

老户。进一步加强信访工作，规范信访行为，畅通信访渠道，维

护群众合法权益，维护社会稳定，提高了信访工作水平，为建设

和谐社会提供了有力保障，较好地完成了我办的信访工作任务。

今年，我办受理群众反应信访问题的信访事项共**起。群众

来信*件，其中立项查办*件(其中市交办信*件)，重信*件。群众

到区以上机关上访*起***人次，其中进京上访*起*人次;来访转送

*起**人次，其中省转送*起。目前现处结**起，**起正在处理，

处结率达到**%。处理市长公开电话急办件**起。从今年的信访数

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量来看，虽然比去年有所增加，主要是由于个别村居的旧村改造、

项目开发等原因，群众没有及时的了解情况，从而引起群众重复

到办事处进行上访。

一、领导重视信访工作，部门齐抓共管信访问题。

把信访作为一把手工程来抓。办事处党工委和各部门领导对

做好信访工作认识到位，始终把信访工作放在一个大局中去认识，

把它作为一个部门、作为一把手、作为党政领导的主要工作去抓，

及时化解了各种矛盾，进一步密切了党群干群关系。今年年初办

事处领导对全办信访工作进行专题研究，制定了工作会议制度每

月定期召开信访隐患排查分析等信访工作会议，把信访工作摆到

党工委的重要议事日程。

党工委分管书记主持召开信访工作协调会，部署信访工作，

阅批群众来信，接待群众来访，包案解决重点信访事项和信访老

户问题，并亲自调查研究，亲自督促检查，亲自出面，妥善处理，

并多次带领信访办和其他部门同志，进村入户，听取意见，协调

多方关系，寻求解决问题的途径和办法。如拓宽拆迁，党工委领

导抽调各有关部门精干得力人员组成工作组在村里设立办公室，

通过及时的调查，及时的掌握解决问题的主动权。及时了解掌握

村民的想法，并采取有效措施，进行妥善处理，取得了很好的效

果。二是层层落实责任，抓好信访工作。年初，办事处与各单位

建立了信访领导责任制，并签定了《信访工作目标管理责任书》，

负责本单位范围的信访工作，通过领导接待日、信访首问负责制

等方法，认真处理每件信访事项，做到了问题不上交、矛盾不推

诿。

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二、整体联动，形成齐抓共管的工作机制。

当前，全办工作涉及面广，政策性强，热点、难点问题多，

信访工作面临的矛盾较为集中，困难也很大，仅靠一个部门难以

解决。为此，我们对内充分发挥各各部门和各单位作用，对外争

取相关部门支持，共同做好信访工作。一是建立部门内部工作联

动机制。

首先，我们在全办范围内建立了信访首问负责制，对首问负

责接待的工作人员，如涉及本单位范围的信访问题，热情接待，

全程处理;如不涉及本单位范围的信访问题，则将其转到负责办理

的部门处理。其次，建立联系会议制度，对跨部门及多个部门的

信访案件，由党工委召开会议，以主要负责单位为主，其他涉案

单位协助，共同负责办理。二是建立部门之间信访工作联动机制。

对外，积极争取相关部门对信访工作的支持，切实解决一些涉及

面广的重大、疑难、群体信访案件。

三、认真负责，稳妥处理群众来信来访。

对群众来信，着重把好三个关：一是呈报阅批关。所有来访

信件全部呈报主要领导阅批，尽