拜访迎送礼仪.pptx

拜访迎送礼仪;

---《》：“天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。”

---《论语·泰伯》：“士不可以不，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎？死而后已，不亦远乎？”

;单元提要

微笑与称谓

介绍与名片

握手与鞠躬

亲吻与拥抱

致意与敬礼

沟通礼仪;拜访礼仪

---拜访是公关活动中的一种重要形式，也是社交的一种重要手段。

不管是礼节性拜访还是商务性的拜访都应该遵循一定的礼仪规范。

(一个视频);拜访类型

事务性拜访

礼节性拜访

私人性拜访;（一）拜访准备

1）事先预约?;时间的选择：

;2）心理准备：;4）物品准备：

拜访前一定要认真阅读拜访对象的个人和公司资料，充分准备好相关内容，以免措手不及。

检查各项携带物是否齐备（名片、笔和记录本、本、磁卡或现金、计算器、公司和产品介绍、合同）。

拜访前，自己的名片一定要提前备好，放在容易取出的地方。

适宜的礼品准备。

熟悉交通路径。;3）形象准备：

原则：1、与您客户层次接近，并略高一些。

2、或表现出你的权威

正式的公务拜访，穿着要整齐大方、干净整洁、和自己的职业相称。朋友间的拜访可以随意一些。;（2）如期而至??

出发准备：

最好与客户通确认一下，以防临时发生变化。

选好交通路线，算好时间出发。

确保提前5至10分钟到。;几点提示：

1、到了客户办公大楼门前

再整装一次。

如提前到达，不要在被访公司溜达。;举止文雅：

无论是到办公室还是寓所拜访，一定要做到彬彬有礼，衣冠整洁，谈吐得体，体现自己的职业感。冒失邋遢的客人都是不受欢迎的。;2、入室前

有鞋垫要先在鞋垫上擦净鞋底，不要把脏物带进室内。

带有帽子或墨镜，进入室内应该脱下帽子和墨镜。;

3、进入室内

应该先敲门或按门铃，待到有回音

或有人开门相让，才可以进门，不要冒

失的随意进入。;;拜访交流时的礼仪忌讳;智者善听，愚者善说-----聆听，沟通的开始

?

●记住对方的名字。

●眼光注视发言者，并保持微笑。

●身体微微倾向发言者，这是“用心聆听”的肢体语言。

●知道对方??谈论的问题重心。

●表现出对话题感兴趣及愿意学习的态度。

●适时地做出一些反应，如点头或提出相关

问题，表示你非常用心聆听对方的讲话。

●适当地赞美、表扬对方。

●要有宽容、忍耐的气量。

;1、不要起身后一去不回头，让主人觉得很失望。

2、切忌在回程的电梯或走廊里窃窃私语，以免被人误会。

;（3）适时告辞?;送客礼仪;迎送的位置;迎三送七

迎送规格

情感表现

;电梯送客礼仪

容易失礼之处在那里？;;作业二

1、假设你正在里与一名客户谈生意，另一部突然响起，你该如何处理？

2、当你在发送和接收时刚好有同事或朋友来找你，你如何处理？