二零二四年度物业服务合同服务项目与标准.docx

二零二四年度物业服务合同服务项目与标准

本合同目录一览

第一条物业服务项目

1.1住宅小区公共服务

1.1.1物业管理

1.1.2环境卫生管理

1.1.3绿化管理

1.1.4公共设施设备维护

1.1.5公共安全保卫

1.2商业物业服务

1.2.1商业租赁管理

1.2.2商业物业设施设备维护

1.2.3商业环境卫生管理

1.2.4商业绿化管理

1.2.5商业公共安全保卫

1.3专项服务

1.3.1停车场管理

1.3.2游泳池管理

1.3.3健身房管理

1.3.4咖啡厅管理

1.3.5宴会厅管理

第二条物业服务标准

2.1物业管理

2.1.1物业设施设备维护及时率

2.1.2业主满意度调查结果

2.1.3物业服务人员专业素质

2.2环境卫生管理

2.2.1垃圾清运及时率

2.2.2清洁卫生质量标准

2.2.3公共卫生突发事件应急处理

2.3绿化管理

2.3.1绿化覆盖率

2.3.2绿化养护质量标准

2.3.3绿化景观更新频率

2.4公共设施设备维护

2.4.1设备维护及时率

2.4.2设备故障率

2.4.3设备保养周期

2.5公共安全保卫

2.5.1治安事故发生率

2.5.2消防安全管理

2.5.3保安人员配备及培训

第三条物业服务费用

3.1物业服务费收费标准

3.2物业服务费支付方式

3.3物业服务费调整机制

第四条物业服务期限

4.1合同有效期限

4.2合同续约条款

第五条双方的权利与义务

5.1甲方权利与义务

5.2乙方权利与义务

第六条违约责任

6.1甲方违约责任

6.2乙方违约责任

第七条争议解决方式

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3仲裁解决

7.4法律途径

第八条合同的变更与解除

8.1合同变更条件

8.2合同解除条件

第九条合同的终止

9.1合同终止条件

9.2合同终止后的善后处理

第十条必威体育官网网址条款

10.1必威体育官网网址内容

10.2必威体育官网网址期限

10.3违约必威体育官网网址条款

第十一条不可抗力

11.1不可抗力事件定义

11.2不可抗力事件应对措施

第十二条附则

12.1合同的生效

12.2合同的附件

第十三条签字盖章

13.1甲方签字盖章

13.2乙方签字盖章

第十四条合同日期

14.1签订日期

14.2合同编号

第一部分：合同如下：

第一条物业服务项目

1.1住宅小区公共服务

1.1.1物业管理

1.1.1.1物业公司应指定专门的项目经理负责日常管理工作，确保项目管理的高效与专业。

1.1.1.2物业公司应设立客户服务中心，提供24小时服务，处理业主的咨询、投诉及紧急求助。

1.1.1.3物业公司应制定和完善各项管理制度，包括但不限于保安制度、绿化管理制度、清洁卫生制度等。

1.1.1.4物业公司应负责公共区域内的设施设备维护，包括但不限于电梯、消防系统、供水供电系统等。

1.1.1.5物业公司应定期对小区进行安全巡查，确保公共安全。

1.1.2环境卫生管理

1.1.2.1物业公司应负责小区内垃圾的分类收集与清运，保证垃圾日产日清。

1.1.2.2物业公司应定期对小区公共区域进行清洁，保持环境整洁。

1.1.2.3物业公司应制定应对公共卫生突发事件的预案，确保能够及时有效地处理突发事件。

1.1.3绿化管理

1.1.3.1物业公司应负责小区内绿化的设计与维护，保证绿化植物的生长状况。

1.1.3.2物业公司应定期修剪绿化植物，保持绿化景观的美观。

1.1.3.3物业公司应定期开展绿化活动，提升业主的生活品质。

1.1.4公共设施设备维护

1.1.4.1物业公司应建立设施设备维护台账，记录设施设备的维护情况。

1.1.4.2物业公司应定期对设施设备进行保养，降低故障率。

1.1.4.3物业公司应在设施设备出现故障时，及时进行维修，保证设施设备的正常使用。

1.1.5公共安全保卫

1.1.5.1物业公司应设立保安队伍，负责小区的安全保卫工作。

1.1.5.2物业公司应定期对保安人员进行培训，提高保安人员的安全防范意识和技能。

1.1.5.3物业公司应制定消防安全管理制度，负责小区的消防安全工作。

1.2商业物业服务

1.2.1商业租赁管理

1.2.1.1物业公司应负责商业物业的租赁管理工作，包括租赁合同的签订、租金的收取等。

1.2.1.2物业公司应建立商业物业租赁台账，记录租赁情况。

1.2.2商业物业设施设备维护

1.2.2.1物业公司应负责商业物业内设施设备的维护保养工作。

1.2.2.2物业公司应制定设施设备维护计划，并定期执行。

1.2.3商业环境卫生管理

1.2.3.1物业公司应负责商业物业的环境