二零二四年度物业服务合同标的与管理.docx

二零二四年度物业服务合同标的与管理

本合同目录一览

第一条：合同主体及定义

1.1甲方名称及性质

1.2乙方名称及性质

1.3合同标的定义

第二条：合同期限

2.1合同开始日期

2.2合同结束日期

第三条：物业服务内容

3.1物业管理范围

3.2物业服务项目

3.3物业服务质量标准

第四条：物业管理费用

4.1物业服务费用金额

4.2费用支付方式及时间

4.3费用调整机制

第五条：物业人员管理

5.1物业员工数量及资质

5.2员工培训与管理

5.3员工服务规范

第六条：物业维修与保养

6.1物业设施设备维修

6.2物业管理区域内的保养工作

6.3维修保养费用承担

第七条：物业安全保障

7.1物业安全管理

7.2消防安全管理

7.3应急预案及处理

第八条：绿化保洁服务

8.1绿化区域及标准

8.2保洁服务内容

8.3绿化保洁费用承担

第九条：物业服务投诉与处理

9.1投诉渠道及处理流程

9.2投诉处理时限

9.3投诉处理结果反馈

第十条：合同的变更与解除

10.1合同变更条件

10.2合同解除条件

10.3合同变更与解除的程序

第十一条：违约责任

11.1甲方违约责任

11.2乙方违约责任

11.3违约赔偿方式及金额

第十二条：争议解决方式

12.1争议解决途径

12.2仲裁地点及机构

12.3仲裁费用承担

第十三条：合同的生效、终止与续签

13.1合同生效条件

13.2合同终止条件

13.3合同续签程序

第十四条：其他约定事项

14.1双方认为需要约定的其他事项

14.2附件：合同相关文件清单

14.3签字盖章页：双方代表签字及盖章

第一部分：合同如下：

第一条：合同主体及定义

1.1甲方名称：×××物业管理有限公司

甲方性质：有限责任公司

1.2乙方名称：×××小区业主委员会

乙方性质：业主自发组织的非营利性机构

1.3合同标的定义：本合同标的为甲方提供的物业管理服务，包括但不限于物业设施设备维修、物业管理区域内的保养工作、物业安全保障、绿化保洁服务、物业服务投诉与处理等。

第二条：合同期限

2.1合同开始日期：2024年1月1日

2.2合同结束日期：2024年12月31日

第三条：物业服务内容

3.1物业管理范围：×××小区

3.2物业服务项目

3.2.1物业设施设备维修：包括但不限于楼房、电梯、消防设备、供水供电系统等设施设备的日常维修和定期检查。

3.2.2物业管理区域内的保养工作：包括但不限于楼房外墙、公共部位、公共设施设备的保养维护。

3.2.3物业安全保障：包括但不限于小区内的安全管理、消防安全管理、监控系统的维护与管理。

3.2.4绿化保洁服务：包括但不限于小区绿化区域的环境卫生、绿化植物的修剪养护。

3.2.5物业服务投诉与处理：设立投诉渠道，对业主提出的物业服务问题进行及时处理和反馈。

第四条：物业管理费用

4.1物业服务费用金额：人民币元整

4.2费用支付方式及时间：甲方每月向乙方提供物业服务费用明细，乙方应在收到明细后的7个工作日内支付当月物业服务费用。

4.3费用调整机制：如遇政策调整、市场行情变化等特殊情况，甲乙双方可协商调整物业服务费用。

第五条：物业人员管理

5.1物业员工数量及资质：甲方应配置不少于名具有相关资质的物业工作人员，并提供员工名单及相关资质证明。

5.2员工培训与管理：甲方应定期对员工进行培训，提高服务质量，并建立健全员工管理制度。

5.3员工服务规范：甲方员工在提供服务过程中，应遵守职业操守和行为规范，文明礼貌服务。

第六条：物业维修与保养

6.1物业设施设备维修：甲方应按照相关法律法规和行业标准，对小区内的设施设备进行定期检查和维修。

6.2物业管理区域内的保养工作：甲方应定期对小区内的公共部位、公共设施设备进行保养，确保其正常使用。

6.3维修保养费用承担：维修保养费用包含在物业服务费用内，具体承担方式按照第四条的规定执行。

第七条：物业安全保障

7.1物业安全管理：甲方应制定小区安全管理规章制度，加强小区的安全巡查，确保小区居民的人身和财产安全。

7.2消防安全管理：甲方应制定消防安全管理制度，定期进行消防安全检查，提高小区居民的消防安全意识。

7.3应急预案及处理：甲方应制定应急预案，对可能发生的突发事件进行预防和管理，确保在发生突发事件时能够及时妥善处理。

第八条：绿化保洁服务

8.1绿化区域及标准：绿化区域包括小区内的公园、绿地、景观带等，绿化标准应符合《城市居住区绿化设计规范》的要求。

8.2保洁服务内容：包括但不限于小区道路、广场、公共卫生间、垃圾收集点的清洁工作，以及小区垃圾的分类收集、清运服务。

8.3绿化保洁费用承担：绿化保