二零二四年度物业服务合同：高端住宅小区物业管理细节.docx

二零二四年度物业服务合同：高端住宅小区物业管理细节

本合同目录一览

第一条物业服务合同主体及定义

1.1甲方（业主）名称及地址

1.2乙方（物业管理公司）名称及地址

1.3甲方与乙方之间的定义与关系

第二条物业服务范围与内容

2.1物业服务范围

2.2物业服务内容

2.3物业服务时间

第三条物业管理费用

3.1物业管理费用的计算方式

3.2物业管理费用的支付方式

3.3物业管理费用的调整机制

第四条物业服务质量标准

4.1物业服务人员的要求

4.2物业服务质量保证

4.3物业服务投诉与处理

第五条物业设施设备维护与管理

5.1物业设施设备的维护保养

5.2物业设施设备的安全检查

5.3物业设施设备的更新改造

第六条物业环境管理与维护

6.1物业环境清洁卫生

6.2绿化管理

6.3公共区域维护与管理

第七条公共秩序维护与管理

7.1物业安全防范

7.2消防安全管理

7.3物业内部交通管理

第八条物业服务合同的变更与终止

8.1合同变更条件

8.2合同终止条件

8.3合同终止后的相关事宜

第九条违约责任与赔偿

9.1甲方违约责任

9.2乙方违约责任

9.3违约赔偿方式

第十条争议解决方式

10.1双方协商解决

10.2提交甲方所在地仲裁委员会仲裁

10.3向甲方所在地人民法院提起诉讼

第十一条物业服务合同的生效、修改与解除

11.1合同生效条件

11.2合同修改条件

11.3合同解除条件

第十二条甲方权益保障

12.1甲方权益的保障措施

12.2甲方权益的行使与限制

第十三条乙方权益保障

13.1乙方权益的保障措施

13.2乙方权益的行使与限制

第十四条其他事项

14.1双方约定的其他事项

14.2法律法规规定的其他事项

第一部分：合同如下：

第一条物业服务合同主体及定义

1.1甲方（业主）名称及地址

甲方名称：×××高端住宅小区业主委员会

甲方地址：×××市×××区×××街道×××号

1.2乙方（物业管理公司）名称及地址

乙方名称：×××物业管理公司

乙方地址：×××市×××区×××街道×××号

1.3甲方与乙方之间的定义与关系

甲方为×××高端住宅小区的业主，拥有该小区的物业所有权和使用权。乙方为甲方提供专业的物业管理服务，保障甲方物业的安全、舒适和便利。甲方乙方之间签订的合同期限内，乙方负责小区的日常物业管理，维护小区的公共设施设备，保持小区的环境整洁，确保小区的安全秩序，为甲方提供优质高效的物业服务。

第二条物业服务范围与内容

2.1物业服务范围

本合同所涉及的物业服务范围包括：住宅小区内的房屋及附属设施、公共区域、绿化地带、停车设施等。

2.2物业服务内容

（1）物业设施设备的维护保养和管理；

（2）物业环境的清洁卫生和绿化管理；

（3）公共秩序的维护和管理；

（4）物业安全防范和消防安全管理；

（5）物业内部交通管理；

（6）提供物业相关的咨询和投诉处理服务；

（7）法律法规规定的其他物业服务内容。

2.3物业服务时间

物业服务时间为合同签订之日起至合同到期之日止的每个工作日，每日服务时间为早上8:00至晚上22:00。乙方应保证在服务时间内提供专业的物业服务，确保甲方物业的正常使用和维护。

第三条物业管理费用

3.1物业管理费用的计算方式

物业管理费用按建筑面积计算，费率为每平方米每月人民币×元。物业管理费用包含物业服务范围内的各项服务内容，以及法律法规规定应当包含的其他费用。

3.2物业管理费用的支付方式

甲方应按照本合同约定的费率和面积，每月支付一次物业管理费用。支付方式可以为现金、转账等方式。甲方应在每月的物业管理费用到期日前支付当月的物业管理费用。

3.3物业管理费用的调整机制

本合同签订后，如遇政策调整、市场变化等因素，导致物业管理费用发生变动，双方可协商调整物业管理费用，并签订补充协议。

第四条物业服务质量标准

4.1物业服务人员的要求

乙方应按照本合同约定的服务内容，配置足够数量的物业服务人员，并提供相关培训，确保物业服务人员的专业素质和服务水平。物业服务人员应遵守国家法律法规，尊重甲方的合法权益，礼貌服务，热情周到。

4.2物业服务质量保证

乙方应保证提供的物业服务符合国家相关法律法规和行业标准，确保甲方物业的安全、舒适和便利。乙方应定期对物业服务质量进行自检自查，及时整改提升服务质量。

4.3物业服务投诉与处理

甲方对乙方提供的物业服务有异议或投诉时，可在物业服务时间内向乙方提出，乙方应在接到投诉后24小时内给予答复，确有问题的应在接到投诉后7个工作日内采取整改措施，确保甲方权益。

第五条物业设施设备维护与管理

5.1物业设施设备的维护保养

乙方应负责小区内的