《绩效面谈》课件.pptVIP

*****************课程目标了解绩效面谈学习绩效面谈的基本概念、目的和原则。掌握面谈技巧掌握绩效面谈的步骤、技巧和注意事项。提升沟通能力提升与员工进行有效沟通的能力，促进双向沟通。提升团队合作通过绩效面谈，促进员工与管理者之间的沟通与合作，提升团队整体效能。绩效面谈的重要性提升员工表现通过坦诚沟通，帮助员工理解自身优势和不足，制定改进计划，提升工作效率和绩效表现。促进员工成长提供明确的反馈和指导，帮助员工识别发展方向，制定职业规划，提升个人能力和职业素养。增强员工认同感通过积极的交流和认可，让员工感受到被重视和尊重，提升工作满意度，增强对企业的归属感。建立良好关系定期进行绩效面谈，可以增进员工和管理者之间的沟通，建立良好的信任和合作关系，促进团队协作。何为绩效面谈定期沟通绩效面谈是员工和领导之间定期进行的沟通对话，旨在促进员工发展和提高绩效。双向反馈面谈中，领导可以对员工的绩效进行评估，并提供改进建议。员工也能表达自己的想法和意见，并提出发展需求。目标制定双方可以共同制定未来的目标和行动计划，确保员工的努力方向与公司目标一致，并为员工提供清晰的指引。绩效面谈的目的提升员工绩效识别员工优势和不足，制定改进计划，提升工作效率和质量。加强沟通交流建立员工和主管之间的沟通桥梁，增进彼此了解，促进团队合作。明确工作方向设定目标，明确工作重点，确保员工工作方向一致，提高工作效率。激发员工潜力肯定员工的努力和成就，激发员工的积极性和主动性，促进职业发展。绩效面谈的原则11.互相尊重尊重员工，真诚倾听他们的想法。尊重管理者，理解他们对工作的期待。22.开诚布公坦诚交流，不回避问题。积极沟通，共同寻求解决方案。33.目标导向以目标为导向，聚焦员工的个人发展和团队目标。44.积极鼓励肯定员工的努力，鼓励他们持续提升。绩效面谈的步骤绩效面谈是一个双向沟通的过程，需要双方共同参与才能取得良好效果。面谈的步骤就像攀登一座山峰，需要一步一步地进行，才能最终到达目标。1准备阶段收集资料，确定目标2面谈开始营造氛围，倾听反馈3达成共识讨论问题，制定计划4面谈结束记录总结，关注后续准备阶段收集资料提前收集员工绩效数据和相关文件，比如工作目标、工作成果、员工自评等，以便全面了解员工表现。确定面谈目标明确本次面谈的主题和重点，例如是肯定员工的优异表现、帮助员工解决问题，还是制定未来的发展目标。准备面谈问题根据面谈目标，准备好与员工讨论的关键问题，并预留一些开放式问题，鼓励员工积极参与讨论。营造舒适环境选择安静、私密的空间进行面谈，确保环境舒适，方便员工放松心情，坦诚交流。收集资料绩效记录收集员工过往绩效数据，例如工作目标完成情况、项目表现、客户反馈等。绩效考核标准回顾绩效考核标准，了解员工在不同维度上的表现水平。员工反馈收集员工自评，包括他们在工作中的成就、挑战和改进建议。确定面谈目标明确期望面谈目标是指希望通过这次谈话实现什么，例如提升员工表现、解决工作问题、帮助员工成长等。设定方向清晰的面谈目标可以帮助你聚焦重点，有效地引导谈话方向，提高谈话效率。面谈开始1营造良好气氛轻松友善，建立信任2倾听员工反馈耐心倾听，尊重意见3就绩效问题达成共识积极沟通，寻求解决方案4确定未来行动计划目标清晰，共同努力面谈开始时，应营造轻松友善的氛围，建立双方之间的信任。积极倾听员工的反馈，并尊重他们的意见。在沟通中，应就绩效问题达成共识，并制定明确的未来行动计划。这样才能有效地完成绩效面谈，并促进员工的成长和发展。营造良好气氛尊重平等互相尊重，营造平等的沟通氛围，避免等级观念带来的隔阂。真诚坦率真诚地表达观点和意见，坦率地交流，避免刻意掩饰和虚假。积极倾听认真倾听员工的反馈，给予回应和理解，展现尊重和关注。积极鼓励鼓励员工畅所欲言，表达自己的想法和感受，营造轻松愉快的沟通氛围。倾听员工反馈积极倾听专注于员工的表达，并给予积极的回应，如点头和眼神交流，以示尊重和关注。理解感受尝试站在员工的角度理解其感受，即使意见不合，也要保持理解和尊重。鼓励表达鼓励员工畅所欲言，表达他们对工作和自身发展的看法，并提出任何问题或建议。记录信息记录员工的反馈内容，包括他们的观点、建议、目标和担忧，以便后续分析和行动。就绩效问题达成共识共识达成双方对绩效问题达成一致意见，理解彼此的观点和目标。明确责任明确员工在绩效问题中的责任，并制定改进措施和行动计划。寻求解决方案积极寻找解决方案，共同制定可行方案，以解决绩效问题