员工职业规划及构建岗位等级课程体系.pptx

任职资格训练营

姓名：

员工职业规划及构建岗位等级课程体系

No.课程名称

新人

SM

SLM

1新客户开发及建立初步联系

1

2客户日常沟通技巧实战

1

3客户拜访实战

1

4客户专业交流策划与实施

1

5核心客户关系拓展及维护

1

6CRC建立与应用

1

7获取客户线索

1

8销售方案编写

1

9投标操作实战

10方案成单技巧

1

11项目总结编写实战

1

12克服恐惧

1

13双赢思维

1

14自我驱动

1

建立课程清单

合计562

某集团公司管理类四级标准

序号

课程类别

课程名称

课时

培训对象

基层管理者

中层管理者

高层管理者

1

规划/决策

实施/促进决策

7

1

2

战略规划与决策

14

1

3

危机管理

7

1

4

知识管理

7

1

5

目标任务管理

任务管理

7

1

6

督导与绩效评估技巧

7

1

7

工作目标与计划管理

14

1

8

问题分析与解决

14

1

1

9

运营管理

14

1

10

企业经营管理沙盘（决策与非财

14

1

11

组织机制管理

成功组织和主持会议

14

1

12

团队氛围建设与人才培养

7

1

13

有效激励

7

1

14

流程制度开发实战

14

1

1

15

冲突管理

7

1

16

团队文化建设

7

17

企业文化建设与推广

7

1

18

跨部门沟通及问题处理

7

1

范例-某公司管理类课程规划（1）

序号

课程类别

课程名称

课时

培训对象

基层管理者

中层管理者

高层管理者

19

人力资源管理

组织结构及机制建设

7

1

20

JD编写及面试实战

14

1

21

关键人才培养

7

1

1

22

绩效管理

7

1

23

工作资源管理

文档与信息管理

7

1

24

工作资源开发与管理

7

1

25

创新/发展

创新执行

7

1

26

创新项目管理

7

1

27

变革管理

7

1

28

管理者个人素质能力提升

九型人格测评及其应用

14

1

1

1

29

中基层管理者的职业素养

7

1

1

30

成功人士的七个习惯

14

1

1

合计

280

12

14

10

范例-某公司管理类课程规划（2）

HR职业发展

1-1

HR专业化与个人专业能力提升

HR专业化/HR等级标准/HR价值链/学习成长/参考书目/结识高手/顿悟

1

1-2

人力资源的职业化与定位

HR重新定位/情商修炼/处理与老板关系/处理与部门经理关系/HR项目管理

1

1-3

HR人员如何为自己做职业规划

HR职业路径/人格与职业选择/HR管理线/HR专业线/机遇与运营

1

1-4

从HRM/HRD转型顾问/讲师之路

咨询顾问/职业讲师/知识储备与加工/项目实践/核心课程开发与推广

1

1-5

HR的业务基础知识

财务基础/品牌市场/销售/服务提供/研发/生产物流/IT系统

1

人力资源体系与人力资源规划

2-1

站在运营角度设计人力资源体系

运营管理/业绩实现/组织核心能力提升/HR八大模块/各模块操作要点

1

2-2

业务价值链分析

价值链/思维导图/关键业务模块梳理/核心运营能力提炼/细节优化

1

2-3

五步骤进行流程开发与优化

流程清单/visio/二维流程图/制度模板/表单开发

1

2-4

如何提升组织人效

人效指标/运营成果评估HR水平/核心能力梳理/核心岗位/猎聘/人才培养

1

2-5

基于战略实现的人力资源规划

能力盘点/人员盘点/干部规划/招聘规划/核心人才培养规划

1

2-6

中小型公司HR管理难点和要点

聚焦业绩实现/三个核心模块/提升凝聚力/简单有效薪酬机制

1

优化课程名称

序

号

课程分类

课程名称

课程关键词

课时

一级主管

二级主管

1

知识类

现场主管须知（自学）

内外流程、规范、管理职责

2

1

2

轻松做绩效

绩效定义/绩效数据

1

1

3

现场服务监控

常用管理工具、考勤表、监控表

2

1

4

现场资源有效使用

资源使用：团队/客户/公司

1

1

5

从工作流程看ITIL

ITIL基础知识

2

1

6

麻烦变机会

特殊事件及处理流程

2

1

7

人员管理类

从专家到导师

员工辅导技巧

6

1

8

服务任务管理

任务分派与监控

4

1

9

有效的团队活动

有效团队活动

4

1

10

客户管理类

搞掂客户主管

与客户正式与非正式沟通

4

1

11

共赢的服务

如何提升客户满意

6

1

12

项目管理类

轻松项目管理

短期项目管理

6

1

13

个人能力提升

管理角色认知

管理角色认知

6

1

14

项目管理式的会议