2024年地铁站长工作岗位职责说明(三篇) .pdfVIP

2024年地铁站长工作岗位职责说明

一、负责站内一切日常事务，按公司有关规章制度严格行使管理

职权，以身作则、确保规范高效、有序地进行经营活动，并负责落实

公司领导交办的其他事项;

二、严格审批控制站内财务、日常开支，有效地控制站内各项费

用;

三、在公司领导下，负责组织领导全站员工开展经营、管理和服

务工作，因工作需要由公司安排调进的员工，严格把关，首先必须对

其进行服务、岗位操作等考核，对不合格的员工，可不予接收;一旦接

收，必须对其工作负责;

四、熟悉站内各项经营管理环节和操作规程，合理配置人力、物

力，坚持亲临指导、检查、督促各岗位员工工作，对站内设备设施定

期进行检查及维护;

五、负责站内员工思想政治教育工作，加强服务，组织员工开展

创建先进达标加油站和争当优秀员工的活动，保持良好的站风、站

容、站貌、不断提高服务质量;

六、定期作市场调查，组织员工拓宽业务市场，确保站内销售稳

中有升，定期对内部顾客进行回访;

七、对站内消防安全工作负全责，负责站内消防安全管理，落实

消防工作责任，尤其是接卸油车的安全管理工作，切实落实卸油岗位

职责，严格执行卸油操作规程，做好员工的消防知识培训，建立消防

安全巡查制度，经常进行隐患自查自纠，杜绝一切消防安全事故的发

生;

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八、秉公办事，做好站内员工考核，奖励工作，协调处理站内一

切事务，重大事件及时汇报，并协助处理;

九、负责安排改善好职工的生活;负责安排好休班员工的业余活动;

十、负责加油站油品计量工作,因人为原因造成计量责任事故的，

除赔偿一切损失外，并承担相应的法律责任;

十一、站长不仅要加强管理，完成岗位任务，还要承担相应的管

理责任;对站内所发生的安全及生产责任事故负有主要管理责任;因公

司检查，在白班中，对员工工作程序不到位，服务不规范负有主要管

理责任，将按被考核当事人的考核金额的____%追究其管理责任;在夜

班中，对员工工作程序不到位，服务不规范负有次要管理责任，将按

被考核当事人的考核金额的____%追究其管理责任。

2024年地铁站长工作岗位职责说明（二）

一、岗位概述

地铁站长是地铁站管理团队中的核心成员之一，负责地铁站的日

常运营管理。主要工作内容包括站内设备的维护保养、人员管理、服

务质量监督、安全风险防范等方面。

二、岗位职责

1.站内设备管理

地铁站长负责对站内各项设备的维护保养工作，确保设备的正常

运转。具体包括电梯、扶梯、安检门、广播设备等的巡检、保养周期

的制定和执行，必要时进行设备维修或更换。

2.人员管理

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地铁站长负责对站内员工的管理与协调。包括制定员工工作计划

与考核方案、安排员工的轮班、了解员工的工作需求与困难并给予帮

助、组织开展培训和培训后的考核等。

3.服务质量监督

地铁站长负责对乘客服务的监督和管理。要求站组人员维护良好

的服务态度，提供优质高效的服务，并对服务进行评估和改进。及时

处理乘客的投诉和纠纷，确保乘客的出行体验。

4.安全风险防范

地铁站长负责对站点的安全管理工作。要求站组人员严格执行安

全操作规程，定期组织安全培训和演练，并制定相应的应急预案。及

时发现并排除安全隐患，确保乘客的安全出行。

5.运营数据分析

地铁站长负责对站点的运营数据进行收集和分析。分析站点客流

量、乘车趋势、热点时段等信息，提出优化运营的建议和措施。为地

铁站的长远发展提供数据支持。

6.维护与协调

地铁站长作为站点管理的重要一环，需要与其他部门和单位进行

良好的沟通与协作。要与运营部门、维修部门、公安部门等密切合

作，及时处理发生的各类问题，确保站点的正常运行。

7.灾害和突发事件应对

地铁站长负责对突发事件的应对工作。在发生灾害、恶劣天气、

社会安全事件等情况下，要迅速调动站点的应急应对机制，组织人员

疏散和救援，维护乘客的生命安全和财产安全。

三、任职资格

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