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2024年无轨胶轮乘人车司机操作规程

第一章总则

第一条为了保证2024年无轨胶轮乘人车的正常运营及乘客

的安全，特制定本操作规程。

第二条无轨胶轮乘人车司机是指被无轨胶轮乘人车运营企业

聘用，负责无轨胶轮乘人车的驾驶，乘客服务等工作的人员。

第三条无轨胶轮乘人车司机必须持有相应驾驶证并且通过无

轨胶轮乘人车相关培训。

第四条无轨胶轮乘人车司机必须具备良好的驾驶技术、服务

意识和安全责任心，且身体健康。

第五条无轨胶轮乘人车司机必须遵守道路交通法规，并且熟

悉无轨胶轮乘人车相关法律法规和运营规程。

第六条无轨胶轮乘人车司机必须保护乘客的人身安全和财产

安全，尊重乘客的合法权益，提供优质高效的服务。

第七条无轨胶轮乘人车司机在执行任务期间必须服从调度指

挥和运营监督。

第八条无轨胶轮乘人车司机有权向无轨胶轮乘人车运营企业

提出合理的工作和生活需求。

第二章无轨胶轮乘人车司机的基本要求

第九条无轨胶轮乘人车司机必须年满18周岁，身高不低于

165cm，身体健康，无色盲，无重大疾病。

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第十条无轨胶轮乘人车司机必须具备基本的学习能力和表达

能力，能够准确理解和执行相关规程和指令。

第十一条无轨胶轮乘人车司机必须有良好的职业道德和服务

意识，具备亲和力和耐心，能够有效沟通和处理突发事件。

第十二条无轨胶轮乘人车司机必须具备良好的驾驶技术，有

实际驾驶经验，并根据规定的周期进行相关培训和考核。

第十三条无轨胶轮乘人车司机必须严格遵守交通法规，妥善

保管驾驶证和身份证等个人证件，不得酒后驾车、违法违规驾

驶。

第三章无轨胶轮乘人车司机的职责和权利

第十四条无轨胶轮乘人车司机的主要职责是安全驾驶、乘客

服务、应急处理和相关记录。

第十五条无轨胶轮乘人车司机必须保持驾驶时集中注意力，

不得使用手机、听音乐、看书等妨碍驾驶的行为。

第十六条无轨胶轮乘人车司机必须熟悉车辆的基本操控方法

和紧急故障处理方法，能够有效应对各种突发情况。

第十七条无轨胶轮乘人车司机必须礼貌待客，为乘客提供帮

助和指导，提供安全、舒适的乘车环境。

第十八条无轨胶轮乘人车司机必须确保乘客安全上下车，严

禁超过核定载客人数，确保行驶平稳和乘车舒适。

第十九条无轨胶轮乘人车司机在遇到突发情况时，应按照规

定的紧急处理程序进行处理，并及时向运营企业报告。

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第二十条无轨胶轮乘人车司机有权要求乘客遵守相关规定，

如不听从劝阻，有权拒绝其上车或劝说其下车。

第四章无轨胶轮乘人车司机的业务操作

第二十一条无轨胶轮乘人车司机在接到任务时，必须及时到

达起点站，并根据行车计划保持准点发车。

第二十二条无轨胶轮乘人车司机在行车过程中，应按照交通

标志和标线行车，确保乘客的人身安全。

第二十三条无轨胶轮乘人车司机在行车过程中，应佩戴安全

带，并督促乘客正确使用安全设施。

第二十四条无轨胶轮乘人车司机在发生交通事故后，应及时

采取应急救援措施，并报告运营企业和有关部门。

第二十五条无轨胶轮乘人车司机在发生人身伤害事件后，应

妥善处理现场，并协助乘客报警和联系医疗救援。

第二十六条无轨胶轮乘人车司机必须维护车辆的基本运行状

态，每日进行车辆检查和保养，及时报修故障。

第五章违规处罚

第二十七条无轨胶轮乘人车司机违反本操作规程的，将按照

相关法律法规和运营企业的规定进行处罚和管理。

第二十八条无轨胶轮乘人车司机违反道路交通法规的，将按

照相关法律法规进行罚款和扣分。

第六章附则

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第二十九条本操作规程由无轨胶轮乘人车运营企业负责具体

执行和管理。

第三十条本操作规程自发布之日起生效。如有修订，经相关

部门批准后实施。

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