旅游景点智慧化管理与服务提升方案.doc

旅游景点智慧化管理与服务提升方案

TOC\o1-2\h\u14072第一章智慧化管理与服务概述 3

298631.1智慧旅游发展背景 3

99421.2智慧化管理与服务意义 3

120342.1提升旅游行业竞争力 3

227902.2优化旅游体验 3

305462.3促进旅游产业转型升级 3

234482.4提高旅游安全水平 4

298802.5促进旅游业可持续发展 4

3377第二章旅游资源智慧化管理 4

141192.1旅游资源数据库建设 4

169842.2旅游资源智能化监测 4

71652.3旅游资源保护与开发 5

6678第三章智慧导览服务 5

185883.1电子地图与导航系统 5

94103.1.1电子地图功能 5

293383.1.2导航系统 6

219913.2虚拟现实与增强现实技术 6

108673.2.1虚拟现实技术 6

170643.2.2增强现实技术 6

176463.3智能语音导览 6

307453.3.1语音解说 6

83423.3.2语音提示 6

20819第四章信息化票务管理 7

122694.1票务系统建设与升级 7

131484.1.1系统建设目标 7

138944.1.2系统建设内容 7

13034.1.3系统升级策略 7

216094.2电子门票与二维码识别 7

112164.2.1电子门票发行 7

111244.2.2二维码识别技术 8

228264.3智能售票与预约 8

203694.3.1智能售票 8

75424.3.2预约管理 8

20847第五章智能化游客服务 8

24875.1游客信息采集与分析 8

73515.1.1游客信息采集 8

181495.1.2游客信息分析 8

68485.2客户关系管理 9

297415.2.1客户关系管理概念 9

174945.2.2客户关系管理策略 9

277105.3智能化咨询服务 9

251705.3.1咨询服务渠道 9

209575.3.2咨询服务内容 9

318275.3.3咨询服务优化 9

1633第六章安全管理与服务 10

117356.1安全监控系统建设 10

1966.1.1系统概述 10

75556.1.2硬件设施 10

292816.1.3软件平台 10

285186.1.4数据传输 10

201336.2突发事件预警与处理 10

47186.2.1预警系统建设 10

136226.2.2处理措施 10

26656.3智能化安全巡逻 11

313246.3.1巡逻 11

90426.3.2人员配备 11

10162第七章智慧环保 11

81187.1环保监测与预警 11

244307.1.1监测体系构建 11

172597.1.2数据分析与应用 11

78637.1.3预警系统建设 12

258527.2绿色旅游宣传与推广 12

327407.2.1理念普及 12

172667.2.2绿色旅游产品开发 12

255107.2.3媒体宣传 12

29137.3智能化垃圾分类 12

246667.3.1垃圾分类设施建设 12

34287.3.2信息化管理 12

43787.3.3垃圾回收利用 12

310817.3.4垃圾处理设施升级 12

27219第八章智能化旅游营销 12

198448.1旅游产品线上推广 13

101998.1.1网络平台建设 13

235788.1.2社交媒体营销 13

186398.1.3网络广告与推广 13

114278.2智能化营销策略 13

286698.2.1客户画像与精准营销 13

213428.2.2智能推荐系统 13

294728.2.3人工智能 13

326718.3旅游数据分析与应用 13

313628.3.1数据采集与处理 13

157848.3.2数据挖掘与分析 14

230338.3.3数据可视化与应用 14

4138第九章人才培养与培训 14

222389.1旅游人才需求分析 14

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