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保险的总结报告6篇

保险的总结报告(1)

又到年终岁尾,回首过去的一年，內心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间

又将跨过一个年度之坎，回首望，虽沒有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不

平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学

习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，中心陪伴我走过人

生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，同事们的鼎力

协助，使我在工作中更加的得心应手，在此我向中心的领导以及全体同事表示最

衷心的感谢。同时也将近一年的工作向大家做以汇报。

一、严于律已，团结同志。以身作则，任劳任怨。

在工作中严格要求自己，响应中心各项号召，积极参加公司的各项活动。克

服种种困难，不计个人得失，在工作设施不齐全、人员业务不熟练的情况下，带

领医疗小组人员从头做起，加班加点学习业务知识，在短时间内完成了十五个涉

及人伤(病)险种条款、医疗保险相关制度、医疗审核制度的学习。承担起多险种

人伤案件接案、立案、查勘、跟踪、医疗审核等多个工作程序，赢得了客户的好

评。发表相关信息达二十余篇。取得了一定成绩。较好的完成了领导交给的任务。

二、努力工作，按时完成工作任务。

1、全年医疗审核案件2200余件，涉及十六个险种。剔除不合理费用达300

余万元。

2、拒赔案件：立案前拒赔56件，金额达10万余元，立案后拒赔45件，拒

赔金额达110余万元。其中医疗责任险拒赔金额达90余万元。

3、全年医疗跟踪1000余人次，涉及医院达20余家，既让客户了解理赔程

序，又有效控制医疗费、误工费、护理费。得到客户的好评。

三、树立中心形象，维护公司及客户利益。

1、在工作中发现，多家医院存在收费不合理现象，导致公司和客户损失。

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在掌握足够证据情况下，多次到问题医院据理力争，截至目前，已有五家医院为

我公司和客户退回不合理费用达13000余元，为客户挽回了损失，也避免了我公

司的损失，在客户及医院面前均树立了人保理赔的良好形象。

2、在中心领导的带领下，经与__市假肢厂多次商谈，明确了各部位假肢安

装费用及维修标准，对我公司赔付的伤者假肢安装时保质保量，且费用明显低于

市场价。此协议的签定，使我公司的假肢赔付有了明确的标准，并大大降低了人

伤案件中此项费用的赔付。

四、发现问题、解决问题。寻求创新，促进工作。

1、经过市场调查，结合市家政及各家医院的特点，提出护理费实行统一价

格，既节省了理赔手续，又降低了此项费用的赔付。

2、涉及人伤(病)案件流程、非车险特别告知单证、人伤案件跟踪表、医疗

审核表等单证。使人伤案件集中立案，集中医疗审核，简化了理赔程序，也大大

降低了赔付。

五、提升深化服务，服务于客户、服务于承保公司。

1、将理赔工作前置，在交警队调解前为客户把关，审核相关单证60余次，

为客户及我公司节省费用达10余万元。配合客户到法院解决纠纷13件，远到丹

东、沈阳等地。避免我公司损失达60余万元。(医疗责任险一件10万元、车险

12件涉及伤残、假肢费用、误工费、陪护费总计50余万元)。

2、针对不同险种，配合中山、开发区、庄河等支公司处理人伤赔偿纠纷，

不仅降低了赔付，同时为支公司稳定、争取了客户，得到了各支公司的好评。

1)在处理某医院医疗责任险过程中，因我们及时介入，使赔案顺畅快捷，得

到了院方的认可，不仅保费在原有基础上翻了一倍还多，院方还向承保公司表示

其他险种也要在我公司承保。

2)某承保公司在丹东多个客户出险后出现不合理伤残鉴定，此项不合理赔付

多达100余万元，我们配合该承保公司到丹东市中级人民法院参加诉讼，得到了

法院的支持，避免了今后此项不合理费用的赔付。维护了人保公司的利益，树立

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了人保公司的形象。

六、保持成绩，找出不足，加倍努力，更上一层楼。

1、医疗小组工作刚刚起步，各方面经验还很不足，需要大家共同学习，加

倍努力。同时因工作中涉及多个险种，需要多个部门的支持与配合，今后要加强

各方面的协调工作。

2、随着新险种的开展，还有许多新问题，在加强业务学习的同时，也需要