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二零二四年度物业服务合同：住宅小区物业管理

本合同目录一览

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

1.3甲方拥有的住宅小区基本情况

第二条物业服务内容

2.1乙方提供的物业服务项目

2.2服务标准和质量要求

2.3服务时间的约定

第三条物业服务费用

3.1物业服务费的计算方式

3.2物业服务费的支付方式和时间

3.3物业服务费的调整机制

第四条物业维修和保养

4.1物业的维修和保养范围

4.2维修和保养的响应时间

4.3维修和保养的质量标准

第五条物业管理人员的职责

5.1物业管理人员的服务态度

5.2物业管理人员的服务技能

5.3物业管理人员的服务规范

第六条业主的义务和权利

6.1业主应遵守的物业管理规定

6.2业主的权利和利益保障

6.3业主的投诉和反馈渠道

第七条乙方管理不善的责任

7.1乙方应承担的管理不善责任

7.2乙方应承担的责任赔偿方式

7.3乙方应承担的责任赔偿限额

第八条合同的变更和解除

8.1合同变更的条件和程序

8.2合同解除的条件和程序

8.3合同变更和解除后的相关处理

第九条争议解决方式

9.1双方发生的争议解决方式

9.2争议解决的适用法律

9.3争议解决的地点和机构

第十条违约责任

10.1双方违约的情形和责任

10.2违约金的计算方式和标准

10.3违约责任的具体执行方式

第十一条合同的生效、终止和续签

11.1合同的生效条件

11.2合同的终止条件

11.3合同的续签程序和条件

第十二条必威体育官网网址条款

12.1双方应保守的必威体育官网网址信息

12.2必威体育官网网址信息的范围和期限

12.3必威体育官网网址信息泄露的责任和处理

第十三条通知和送达

13.1双方之间的通知和送达方式

13.2通知和送达的生效时间

13.3通知和送达的地址和联系方式

第十四条其他条款

14.1双方约定的其他事项

14.2附加条款的效力

14.3附件的补充说明

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称：×××住宅小区业主委员会

1.1甲方地址：××省××市××区××路××号

1.2乙方名称：×××物业管理有限公司

1.2乙方地址：××省××市××区××路××号

1.3甲方拥有的住宅小区基本情况：该小区位于××省××市××区××路，占地面积××平方米，总建筑面积××平方米，共有××栋建筑物，××个住宅单元，设计入住人口约为××人。

第二条物业服务内容

2.1乙方提供的物业服务项目包括：

（1）住宅小区内的公共区域清洁卫生服务；

（2）住宅小区内的绿化养护服务；

（3）住宅小区内的设施设备维护服务；

（4）住宅小区内的安全管理服务；

（5）其他附加服务：如居民代办服务、居民需求响应服务等。

2.2服务标准和质量要求：按照《住宅小区物业管理服务标准》执行，包括但不限于清洁卫生、绿化养护、设施设备维护、安全管理等方面的服务标准和质量要求。

2.3服务时间的约定：乙方应保证24小时服务畅通，对业主的报修、投诉等事项及时响应和处理。

第三条物业服务费用

3.1物业服务费的计算方式：按照建筑面积、物业公司管理费、物业公司人员工资及福利、物业公司办公费用、物业公司维修费用等成本因素，结合市场行情制定物业服务费收费标准。

3.2物业服务费的支付方式和时间：业主应按照约定的收费标准，每季度末之前支付下一个季度的物业服务费。

3.3物业服务费的调整机制：如因市场行情变化、成本因素等导致物业服务费用发生较大变化，双方可协商调整物业服务费。

第四条物业维修和保养

4.1物业的维修和保养范围包括：住宅小区内的公共设施、设备及公共部位的维修和保养。

4.2维修和保养的响应时间：对于业主的维修需求，乙方应在接到报修后的24小时内派员前往现场进行查看，并按照实际情况制定维修计划。

4.3维修和保养的质量标准：按照相关法律法规、行业标准和甲方的合理要求执行。

第五条物业管理人员的职责

5.1物业管理人员的服务态度：礼貌、热情、耐心、细致，对待业主投诉和咨询要及时、准确、满意地给予解答和处理。

5.2物业管理人员的服务技能：具备相应的职业技能和业务知识，能够熟练操作和维护各类设施设备。

5.3物业管理人员的服务规范：按照乙方制定的服务规范和操作流程进行服务。

第六条业主的义务和权利

6.1业主应遵守的物业管理规定：遵守国家和地方的法律法规，遵守住宅小区的物业管理规定，爱护公共设施设备，维护住宅小区的整洁和安宁。

6.2业主的权利和利益保障：有权按照约定享受乙方提供的物业服务，对乙方的服务有监督和批评的权利，如乙方损害业主利益，业主有权要求乙方承担相应的法律责任。

6.3业主的投诉和反馈