2024年主管的下半年的计划范文(9篇) .pdfVIP

主管的下半年的计划范文

一、工作内容

1、熟悉楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流程和相关工作

的协调部门;

2、熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位

的情况;

3、熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称、具体位置、经营商品

的性质、经营方式及经营状态。

二、发现当前工作中的问题

1、根据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞，比如是否

有本部门无法解决的问题，是否有需要相关部门协助解决而没有具体

的人和方法来落实的问题;

2、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流

程，是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题，是否

按照相应的要求来做好本职工作;

3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明、商品

陈列、库存积压等等。

三、解决当前工作中的问题

1、完善工作流程与规章制度，向上级寻求帮助以解决本部门需要

上级支持才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决需要相关部门协

助才能解决的问题;

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2、对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的能力，并

能按公司要求做好本职工作;

3、与各专柜沟通协调，解决其需要帮助解决的问题。

以上工作为主要工作思路，在具体的日常工作管理上须如此进

行：

1、管理本楼层销售工作;

2、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况;

3、负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范;

4、帮助下属解决工作上的问题;

5、培训下属并跟进检查培训效果;

6、处理顾客投诉;

7、严格执行公司各项规章制度;

8、及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司;

9、负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全;

10、按时更换、检查卖场陈列;

11、跟进公司促销活动的执行、宣导;

12、负责每月楼层盘点;

13、定期检查、抽盘后仓货品;

14、根据卖场实际情况，做适当人员调备;

15、负责下属工作质量及工作进度;

16、负责本楼层物料陈列、道具、管理;

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17、拟定工作计划及实施;

18、对各专柜按公司制度进行管理并与其业主沟通协调来处理好

双方的不同意见;

19、销售业绩分析工作。

主管的下半年的计划范文（二）

新的一年已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，

根据这几天我对公司的了解情况，做出以下工作计划：

一、终端培训

在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真

有效地完成培训;

二、收集小票信息

重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重

要项目，必须规范填写;

三、建档

利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案;

四、数据统计分析

分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建

设性意见;

五、客情维系

寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比

如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级

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的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽努力满足客户需求，为客

户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。

六、客诉处理

根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善

处理流程、操作程序。

由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入公司短短的____天

时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努

力，争取把客服工作做得更好。

在工作中，我也遇到了一些问题和困难：

1.对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样

才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源;

____人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的