软件项目管理知识点总结.docVIP

〔一〕

1，IT工程失败的原因主要有两个：

〔1〕IT应用工程的复杂性

〔2〕缺乏合格的IT工程管理人才

缺乏有效的工程管理是导致IT应用工程失控的直接原因

2，人类有组织的活动逐步分化为两种类型：

〔1〕作业〔Operations〕:

连续不断、周而复始的活动。如工厂日常生产产品的活动。

〔2〕工程〔Projects〕:

临时性的、一次性的活动。如企业新产品的开发、技术改造活动、软件工程开发与实施。

3，我们把利用有限资源、在一定的时间内，完成满足一系列特定目标的多项相关工作叫做工程。

工程有一个独特的目的

工程是一次性的工作

工程需要使用资源，而资源是有限的

工程有一个主要发起人

工程具有不确定性

4，工程的组成要素

工程目标

工程目标

时间

本钱

5，工程管理就是以工程为对象的系统管理方法，通过一个临时性的专门的柔性组织，对工程进行高效率的方案、组织、指导和控制，以实现工程全过程的动态管理和工程目标的综合协调与优化

6，工程管理框架

〔二〕

1，

1)环境:组织外部存在的一切客观因素和条件。

2)组织:按照一定目的、任务和形式加以编制的群体。

3)组织环境:存在于组织外部，和组织密切联系，决定组织存在和开展的自然、经济、技术、政治、社会的各种因素和条件的总和。任何一个组织都离不开外部因素和条件而独立存在。

2，系统:按一定的关系组成的同类事物；具体说，是指在一个特定环境下，为某个目标发挥作用的一系列因素集

3，工程管理工作需要采用系统的方法

系统方法:解决复杂问题的一种整体方法，包括系统观念、系统分析和系统管理三个方面。

系统观念：一整套系统地思考事物的思维模式。

系统分析：确定范围、分解要素、识别和评价要素、提出方案与方案、进行检验。

系统管理：在一个系统中进行变革时解决诸如业务、技术和组织等事宜。

4，工程阶段：CDEF

1、概

1、概念

需求产生与提出

工程识别与构思

可行性研究

工程建议书编制

2、开发

工程规划

工程方案书制定

执行工程方案

监督与控制

3、实施

工程试运行

工程评价、总结

工程验收、交接

4、扫尾

工程经验教训总结新工程启示

启示

工程可行性阶段

工程获取阶段

从无到有

图2-2工程生命周期根本框架

5．组织由四个不同的框架组成：

结构框架：解决组织如何结构化的问题

人力资源：形成组织与个人之间的平衡与协调

政治框架：组织团体和个人的政治，表现为团体和个人为争夺权力和领导地位的竞争。

标识框架：符号和含义

6，?

?

工程特点

组织类型

职能型

矩阵型

工程型

弱矩阵型

均衡型

强矩阵型

工程经理

的权力

很小和没有

有限

小—中等

中等—大

权利很大

或近乎全权

全职参与工程工作职员比例

没有

0-25％

15％-60％

50％-95％

85％-100％

工程经理

的职位

兼职

兼职

兼职

全职

全职

工程经理的

一般头衔

工程协调人

工程领导人

工程协调人

工程领导人

工程经理/

工程官员

工程经理

工程经理

工程管理／

行政人员

兼职

兼职

兼职

全职

全职

7，工程干系人〔Stakeholder〕是一个广泛的范围，包括工程当事人以及其利益受该工程影响的〔受益或者受损〕个人或组织，包括政府有关部门、社区公众、工程产品的用户、新闻媒介、市场上潜在的竞争对手和合作伙伴等。

(1)内部工程干系人:一般包括内部工程发起人、工程组、辅助人员、内部的工程客户等。

(2)外部工程干系人:包括外部的工程顾客、竞争对手、供给方，以及其他一些处于组织外部的工程涉及的或受工程影响的团体。

8，工程管理的15项职能工作

1．确定工程的范围

2．识别工程干系人、决策人和逐级程序

3．制定详细的任务清单(工作分解结构)

4．估计时间要求

5．制定初步的工程管理流程图

6．确定所需的资源和预算

7．评估工程要求

8．识别和估计工程风险

9．制定应急方案

10．明确相互关系

11．确认并跟踪工程的关键里程碑

12．参与工程阶段的评估

13．保障所需的资源

14．管理变更控制过程

15．汇报工程状态

9，过程:是为实现某个特定目标而进行的一系列活动。

10，工程管理过程组:是从启动到方案、执行、控制和收尾的一系列活动。

在工程生命周期的每一个阶段都存在工程管理过程组。

工程必须顺利通过每一个工程阶段评价才能得以继续。

11，启动过程

1)启动过程:是识别、评价、确定、开始一个新的工程或者开始一个工程的一个新阶段的过程

2)工程开始阶段启动过程的主要成果:是形成一个工程章程和选择一位工程经理